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2012-09-11
將網(wǎng)站當(dāng)做自己的信念，當(dāng)他還在高二時(shí)，就建立了在西安深受年輕人喜歡的社區(qū)--夜西安論壇，之后就一直在社區(qū)運(yùn)營(yíng)的路上，一走就是6年，今天讓我們走進(jìn)論壇運(yùn)營(yíng)達(dá)人趙夢(mèng)峣。
雙石子：首先給我們介紹下自己和自己的一些。
趙夢(mèng)峣：90后，愛(ài)攝影，愛(ài)旅行，愛(ài)西藏，愛(ài)自由。目前主要從事地方社區(qū)運(yùn)營(yíng)工作，從進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)到現(xiàn)在已有6年時(shí)間。
雙石子：是什么時(shí)候開(kāi)始做網(wǎng)站的呢？
趙夢(mèng)峣：高中，大概06年，一直都是在做地方社區(qū)，剛開(kāi)始接觸互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候是個(gè)人站長(zhǎng)的身份。
雙石子：那夜西安社區(qū)是你做的第一個(gè)網(wǎng)站嗎？
趙夢(mèng)峣：嗯，是的。不過(guò)夜西安社區(qū)很早以前就已經(jīng)放棄了，當(dāng)時(shí)還在上學(xué)，遇到了一些瓶頸，沒(méi)有資金突破。之前夜西安社區(qū)每天平均發(fā)帖是在一千以上，獨(dú)立IP每天在一萬(wàn)左右。因?yàn)槟菚?huì)兒不是很懂，也是個(gè)人站長(zhǎng)的原因，做的比較多也比較雜，后來(lái)從學(xué)校出來(lái)以后開(kāi)始慢慢深入的接觸互聯(lián)網(wǎng)，就慢慢開(kāi)始側(cè)重于運(yùn)營(yíng)方面的工作了。自己的網(wǎng)站也就慢慢放下不再做了，后來(lái)在西安論壇和西安本地其他一些社區(qū)待過(guò)。
社區(qū)的運(yùn)營(yíng)，是一個(gè)長(zhǎng)期且需要付出很多努力的事情。一個(gè)社區(qū)網(wǎng)站做成，前期肯定需要推廣，一般可以采用哪些方法呢？主要是看網(wǎng)站的自身需求。用戶群體不一樣，選擇的推廣渠道也有所不同。先從年齡層面說(shuō)吧。我分三個(gè)年齡段來(lái)說(shuō)吧。
22歲以下的人群，上網(wǎng)時(shí)間還不是很固定，多是學(xué)生群體，這類(lèi)人群比較容易接受的還是線下的宣傳。22歲到35歲，這類(lèi)人群一般工作以后，上網(wǎng)時(shí)間都是固定的，也有一些會(huì)長(zhǎng)期去閱讀的網(wǎng)站。這時(shí)候一般根據(jù)網(wǎng)站自身的定位，去選擇一些網(wǎng)站投放廣告，把他們拉到你的網(wǎng)站�，F(xiàn)在有了微博，用微博進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)也是很好的手段，但是這里也要考慮很多因素。
剩下一些大齡化的網(wǎng)民，接觸主流媒體的時(shí)間相對(duì)多一些，而且對(duì)主流媒體相對(duì)信任，這時(shí)候可以考慮在線下和主流媒體上多做一些文章。當(dāng)然，網(wǎng)站不一樣，差異還是很大很大的，很難做一個(gè)歸類(lèi)。對(duì)于一般網(wǎng)站，最基本的推廣方法：QQ群，微博，軟文，導(dǎo)航站，平面媒體，下線活動(dòng)…
雙石子：不同的人群不同的宣傳方式。那線下，該如何開(kāi)展呢？
趙夢(mèng)峣：因?yàn)槲医佑|消費(fèi)類(lèi)網(wǎng)站多一些，一般用戶需求就是把線上的東西，很好的過(guò)渡到線下和他們生活中去。我們很多時(shí)候都會(huì)在線下做文章，一是可以把利益和優(yōu)惠直接給到用戶手里，二是可以建立很好的口碑。
簡(jiǎn)單說(shuō)，如果一個(gè)站長(zhǎng)或者公司能把收入拿出來(lái)一部分資金給用戶做一些更實(shí)際的事情，成效顯著�；蛘咧苯影牙娼o到用戶手里，做網(wǎng)站不要怕花錢(qián)，錢(qián)要花在刀刃上。
我早期做個(gè)人站長(zhǎng)的時(shí)候收入是零，偶爾會(huì)拿下一些小客戶，我提供的廣告位全部是免費(fèi)的，我會(huì)讓商家提供給我的會(huì)員一些試吃，試玩，這種最簡(jiǎn)單的東西。免費(fèi)的東西人人都喜歡，只要你敢給，自然會(huì)有人要，時(shí)間久了，你的口碑就有了，用戶也自然會(huì)越來(lái)越多。不一定非要把收入拿來(lái)做廣告，找人做推廣。這個(gè)方法，很多人明白，但是舍不得。
雙石子：社區(qū)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，也會(huì)出現(xiàn)會(huì)員注冊(cè)不發(fā)帖，這塊你們采取什么樣的措施呢，如何提高會(huì)員的積極性？
趙夢(mèng)峣：的確，社區(qū)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，也會(huì)出現(xiàn)會(huì)員注冊(cè)不發(fā)帖，如何提高會(huì)員的積極性？積分制度，還有一點(diǎn)就是需要考慮網(wǎng)站自身的內(nèi)容質(zhì)量，內(nèi)容這個(gè)是要靠自己的，別人很難幫到你。
積分制度這塊兒，是解決很多網(wǎng)站用戶積極性差，新用戶進(jìn)不來(lái)，老用戶不斷流失的辦法，但是很難被人重視。尤其是網(wǎng)站建立初期，一般社區(qū)很少會(huì)有一套完整的積分制度，更不會(huì)考慮到后期怎么消耗的問(wèn)題。
我見(jiàn)過(guò)很多網(wǎng)站到最后，老用戶積分幾十萬(wàn)，幾百萬(wàn)，但是毫無(wú)用處，完全體現(xiàn)不出來(lái)他們發(fā)帖，回復(fù)的價(jià)值。用戶一旦覺(jué)得自己發(fā)帖沒(méi)有實(shí)際意義，他們?yōu)槭裁匆窒砟兀?span style="display:none">9ur紅軟基地
一是不能盲目的建立一套積分制度，二是絕不能在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)過(guò)程中改動(dòng)積分制度，三是絕不能利用管理權(quán)限修改用戶積分。
雙石子：用在那方面會(huì)提高用戶的互動(dòng)性呢？有哪些技巧？
趙夢(mèng)峣：最簡(jiǎn)單的是建立在發(fā)帖回帖這一塊兒的，例如一些高質(zhì)量?jī)?nèi)容，精華帖，帖子被推送到首頁(yè)，邀請(qǐng)注冊(cè)，參加線下線上活動(dòng)…這些東西是一定要給予獎(jiǎng)勵(lì)的，而且必須要堅(jiān)持，接下來(lái)就是消耗了。
第一種體現(xiàn)當(dāng)然是在線上，一些功能上的體現(xiàn)，這些做過(guò)論壇的朋友也都知道，但是這個(gè)在前期其實(shí)也是需要權(quán)衡的，怎樣的用戶等級(jí)，享受什么樣的功能，在最初做積分規(guī)劃的時(shí)候是必要要設(shè)計(jì)好的。網(wǎng)站后期肯定會(huì)有一些后產(chǎn)品，例如公仔，T恤，或者一些商家給予的優(yōu)惠，免費(fèi)體驗(yàn)，都是可以作為積分消耗手段的。前期一定要給自己的網(wǎng)站積分做一個(gè)等價(jià)的估算，比如一金幣等于一分錢(qián)。后面再做積分兌換的時(shí)候，大致就按照這個(gè)比例去計(jì)算。
千萬(wàn)不能隨隨便便看心情。今天你一萬(wàn)個(gè)金幣換一個(gè)公仔，明天你一百個(gè)金幣換一件T恤。沒(méi)有用戶會(huì)買(mǎi)賬的。包括網(wǎng)站的勛章，活動(dòng)的門(mén)檻等等很多東西都可以去消耗積分。一旦你的積分不再是一灘死水，用戶會(huì)很容易接受的，也更愿意去分享內(nèi)容。
雙石子：關(guān)于版主在這一塊，他們起到的作用有多大？如何進(jìn)行版主的管理呢？
趙夢(mèng)峣：版主，第一個(gè)要強(qiáng)調(diào)的就是，版主一定是網(wǎng)友，不能和網(wǎng)站內(nèi)部有任何關(guān)系，更不能涉及到金錢(qián)。版主和編輯的區(qū)別很大，我覺(jué)得網(wǎng)站前期編輯就是版主，這個(gè)更可取一些，如果是個(gè)人站長(zhǎng)，就從自己的朋友下手。
很多網(wǎng)站經(jīng)常會(huì)招募版主，我一直覺(jué)得這個(gè)辦法并不是很可取。我的建議是培養(yǎng)一些明星用戶，這些用戶在網(wǎng)站后期的號(hào)召力往往比網(wǎng)站工作人員要大，適當(dāng)?shù)脑诿總�(gè)月給予版主一些積分獎(jiǎng)勵(lì)，享受一些論壇的小特權(quán)。
要說(shuō)很好的管理，這個(gè)確實(shí)不容易，畢竟版主的身份各不相同，很難說(shuō)做到統(tǒng)一的管理，最好是可以讓網(wǎng)站的編輯和本版的版主建立很好的個(gè)人關(guān)系，因?yàn)槊總�(gè)板塊需求不一樣，規(guī)則不一樣。統(tǒng)一的管理，很難讓版主接受。
雙石子：版主對(duì)于論壇的作用很大，網(wǎng)編也是，那如何做好網(wǎng)絡(luò)編輯呢？
趙夢(mèng)峣：一：思路 二：興趣 三：踏實(shí)。好的編輯，缺一不可，最重要的是思路，興趣上的缺陷足夠踏實(shí)可以彌補(bǔ)。
雙石子：在運(yùn)營(yíng)論壇中，你覺(jué)得最困難的是什么？
趙夢(mèng)峣：提高論壇黏性，還有就是老用戶流失的問(wèn)題。在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，盡量不要讓用戶形成小圈子，一旦有小圈子形成，新用戶很難被老用戶接納，其它瓶頸�？赡艽蠹易铌P(guān)心的就是怎么樣盈利
雙石子：盈利是最最需要的！
趙夢(mèng)峣：沒(méi)有哪個(gè)網(wǎng)站是一開(kāi)始就能收到錢(qián)的，怎么樣開(kāi)始盈利，有適合自己的商業(yè)模式，這點(diǎn)很關(guān)鍵，有的時(shí)候也很難解決。中國(guó)社區(qū)普遍存在的問(wèn)題就是小網(wǎng)站抄襲大網(wǎng)站的模式運(yùn)作，結(jié)果到最后發(fā)現(xiàn)掙不到錢(qián)。很多個(gè)人站長(zhǎng)從開(kāi)始可能只是在模仿網(wǎng)站的風(fēng)格和內(nèi)容，很少去考慮一套適合自己的商業(yè)模式，這個(gè)主要還是看網(wǎng)站面向的商家了，一旦抓住了商家的需求，從最初建站就應(yīng)該抓住商家的心理，而不是盲目的選取內(nèi)容。
目前好像就廣告聯(lián)盟和商家這塊。廣告聯(lián)盟更適合個(gè)人站長(zhǎng)和小團(tuán)隊(duì)，其實(shí)也談不上是商業(yè)模式，個(gè)人站長(zhǎng)也想賺大錢(qián)，也不想做廣告聯(lián)盟，賺小錢(qián)。
雙石子：地方網(wǎng)站，那對(duì)于原創(chuàng)這塊，是怎么一個(gè)考慮的呢？
趙夢(mèng)峣：這個(gè)其實(shí)和上面賺錢(qián)的問(wèn)題有很大關(guān)系。例如說(shuō)美食�；旧鲜敲總�(gè)地方社區(qū)都有的版塊。內(nèi)容選取第一個(gè)關(guān)鍵就是結(jié)合當(dāng)?shù)叵M(fèi)水平選取商家。很多個(gè)人站長(zhǎng)一味的再做當(dāng)?shù)匦★堭^，蒼蠅館子的推薦，但是從來(lái)沒(méi)考慮過(guò)這些商家根本沒(méi)有能力投入廣告或者合作。有些站長(zhǎng)覺(jué)得一些大的企業(yè)有錢(qián)做網(wǎng)絡(luò)宣傳，結(jié)果替人家白忙活了很久發(fā)現(xiàn)人家根本不需要你來(lái)做推廣宣傳。
不光是商家，當(dāng)然還要結(jié)合當(dāng)?shù)氐南M(fèi)習(xí)慣，和當(dāng)?shù)厣暇W(wǎng)人群的消費(fèi)能力去判斷內(nèi)容的選取。非要在一個(gè)人均收入只有兩千元的城市天天去介紹寶馬，LV…當(dāng)然用戶不會(huì)接受，或者在一個(gè)人均收入1萬(wàn)元的城市天天介紹那加盒飯好吃，當(dāng)然也沒(méi)人喜歡。
雙石子：目前很多論壇，也推出來(lái)了一個(gè)首頁(yè)，跟門(mén)戶頁(yè)面差不多，這個(gè)對(duì)于論壇有多大作用呢？
趙夢(mèng)峣：這個(gè)風(fēng)氣基本上都是來(lái)自于化龍巷，19樓，合肥這些論壇。其實(shí)有些論壇開(kāi)始根本沒(méi)有必要做門(mén)戶頁(yè)面，大網(wǎng)站的門(mén)戶頁(yè)面當(dāng)然很重要，因?yàn)閮?nèi)容多，給用戶推送好的內(nèi)容當(dāng)然是必須的。其實(shí)可以分析一下化龍巷這些網(wǎng)站門(mén)戶頁(yè)面帖子的瀏覽量，就能很明顯的看出來(lái)門(mén)戶頁(yè)面的重要性。但是這種重要性不是一開(kāi)始就有的，一個(gè)發(fā)帖量只有一百左右的新站，非要做一個(gè)門(mén)戶頁(yè)面，本來(lái)就沒(méi)有內(nèi)容，非要撐起來(lái)一個(gè)門(mén)面，用戶只會(huì)覺(jué)得你沒(méi)有好內(nèi)容，或者是你根本沒(méi)有內(nèi)容。
雙石子：你覺(jué)得地方社區(qū)或論壇，有必要做SEO優(yōu)化嗎？
趙夢(mèng)峣：SEO不必刻意去追求，最好的當(dāng)然還是自然排名。多做一些本地化的長(zhǎng)尾關(guān)鍵字，比如說(shuō)：西安火車(chē)票，西安十一去哪里玩，西安在哪兒能買(mǎi)到***
雙石子：如何讓用戶能通過(guò)各種渠道找到自己做的論壇？
趙夢(mèng)峣：最簡(jiǎn)單有效的辦法，還是主動(dòng)宣傳。除了搜索引擎以外，宣傳手段還有很多，如果是個(gè)人站長(zhǎng)，沒(méi)錢(qián)做廣告，那就只能靠自己努力。但是網(wǎng)上的宣傳推廣一定要軟，比如說(shuō)QQ群的推廣，不能只發(fā)一個(gè)鏈接，一個(gè)標(biāo)題就沒(méi)有了，這樣很難獲得流量。
雙石子：QQ群，微博、SNS等，慢慢在分食論壇，不管是人氣還是發(fā)帖量，你是怎么看這些新興的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的？他們對(duì)于論壇是有利還是有弊？
趙夢(mèng)峣：其實(shí)是把雙刃劍，微博在剛剛誕生，就對(duì)一些老牌的地方社區(qū)帶來(lái)了沖擊，流量等等都受到了一定的影響。但是網(wǎng)站的口碑和知名度卻又能夠迅速的得到擴(kuò)散，其實(shí)合理的利用，不會(huì)對(duì)論壇產(chǎn)生一定的影響。
因?yàn)檎搲梢愿褜?zhuān)業(yè)，垂直，本地化。而且功能上比QQ，微博這些要全面很多。
雙石子：那你對(duì)于新手，新手站長(zhǎng)，有什么建議和意見(jiàn)，讓他們能少走一些彎路。
趙夢(mèng)峣：不管是做什么網(wǎng)站，內(nèi)容從開(kāi)始一定要專(zhuān)注。還有就是前期一定做好規(guī)劃，不管是網(wǎng)站定位，還是一些功能上的設(shè)置。網(wǎng)站在上線后才不斷的改動(dòng)，用戶體驗(yàn)會(huì)很不好。
雙石子：訪談結(jié)束后，在他的博客上發(fā)現(xiàn)這么一組數(shù)據(jù)：90后，拉薩，28天，單車(chē)，6800元，因?yàn)橄矚g在路上，所以就去行動(dòng)了。同時(shí)非常感謝趙夢(mèng)峣精彩的社區(qū)運(yùn)營(yíng)分享，行動(dòng)和堅(jiān)持同樣重要！
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