紅軟基地 推薦
2012-06-07
“百度跟攜程兩位互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)大佬，缺乏最基本的道德底線，尤其是百度，經(jīng)常做些強(qiáng)奸民意的事情”。北京掌上通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司(以下簡稱“掌上通”)總裁肖慶平對時代周報記者如此評價。“百度很霸道”—這是行業(yè)內(nèi)對百度的評價 ，但是鮮少有人具體知道其“霸道”的程度。比如，肖慶平有天忽然發(fā)現(xiàn)在百度搜索“掌上通”，卻在首頁首位赫然顯示“掌上通—訂機(jī)票就上攜程網(wǎng)”，點(diǎn)擊該鏈接進(jìn)去便是攜程網(wǎng)的首頁。
“朋友都以為我的公司被攜程收購了。”肖慶平自嘲地說。
于是，近日肖慶平將這兩位“缺乏最基本道德底線”的行業(yè)大佬告上法庭，要求他們承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。
而與此同時，掌上通業(yè)務(wù)部門重新簽訂了一份與百度的廣告合同。即是對簿公堂勢不兩立的“仇家”，又是密切依存交流合作的“伙伴”，個中矛盾掙扎只有當(dāng)事人自己清楚。
百度引以為傲的“鳳巢模式”背后到底隱藏著如何不為人知的秘密?攜程在整個過程中扮演了怎樣邊緣的角色?競價排名事件、百度文庫版權(quán)風(fēng)波之后，中國互聯(lián)網(wǎng)亂象如何終結(jié)?
這不僅僅是一個店大欺客的故事。
注冊商標(biāo)被當(dāng)作關(guān)鍵詞賣掉
2011年9月，肖慶平正煩惱自己的9588旅行網(wǎng)的百度流量銳減，“從一天200多個的訪問量減到一天幾十個。”肖慶平這樣告訴時代周報記者。肖以為是由于中止了與百度的廣告合同的緣故。
不想9月某天肖接到朋友電話，問其所控的掌上通公司及9588旅行網(wǎng)“是否被攜程收購了”，肖對此疑問困惑不解，遂依照朋友指示登錄百度輸入上述標(biāo)記作為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，網(wǎng)站出現(xiàn)“95889588旅行網(wǎng)掌上通：訂機(jī)票就上攜程網(wǎng)”的置頂及置尾顯著鏈接，點(diǎn)擊該鏈接則直接進(jìn)入攜程網(wǎng)首頁。
肖慶平對時代周報記者表示，攜程網(wǎng)未經(jīng)許可，擅自使用自己的注冊商標(biāo)和企業(yè)字號招攬預(yù)訂業(yè)務(wù)，而百度則對此侵權(quán)行為提供幫助并因此獲得經(jīng)濟(jì)利益。“他們共同侵犯了我的注冊商標(biāo)專用權(quán)，已經(jīng)構(gòu)成不正當(dāng)競爭!”于是掌上通委托律師對百度和攜程向法院提起訴訟。
肖對時代周報記者稱自己“一直都明白百度的競價排名規(guī)則”，因?yàn)樾ぴ?005年間也曾是百度的客戶之一。“我可以接受攜程因投放廣告因而在百度搜索中排名在掌上通之前，但我不能接受的是客戶搜索掌上通或9588時，顯示的卻是攜程的鏈接”。肖認(rèn)為，這部分以掌上通或9588為輸入關(guān)鍵字的客戶是 “精準(zhǔn)客戶”，而百度此舉恰恰是幫助攜程攔截了這部分最“精準(zhǔn)的客戶”。
“最嚴(yán)重的后果就是直接導(dǎo)致掌上通2011年的3000萬廣告費(fèi)用白投了。”肖慶平對此很憤慨。據(jù)肖慶平稱，自己的公司與攜程的主要業(yè)務(wù)范圍相同，鎖定的基本都是差旅高端客戶，所以肖選擇在機(jī)場投放掌上通的廣告牌。但肖對時代周報記者表示，由于百度的“霸權(quán)行為，迫使不選擇在百度投放廣告的掌上通受到經(jīng)濟(jì)上的嚴(yán)重?fù)p失”。
百度未必不知道自己的行為不恰當(dāng)，據(jù)某旅行網(wǎng)站業(yè)務(wù)部門工作人員對時代周報記者說：“若明確提出把某公司的注冊商標(biāo)作為關(guān)鍵詞進(jìn)行廣告投放，百度那邊會告訴你這是違規(guī)的。”顯然百度知道此舉是“違規(guī)的”，“但他們會告訴你只要沒有投訴就沒問題。”而據(jù)時代周報記者了解，百度慣用的對待此類投訴的辦法是“接到投訴不到20分鐘就撤下，過段時間再繼續(xù)”。時代周報記者于6月6日登錄百度，發(fā)現(xiàn)頁面果然發(fā)生改變，首頁推廣的模式消失不見。
而由百度訪問9588掌上通網(wǎng)站的流量逐月黯淡，肖慶平不得不于今年4月重新與百度簽訂廣告合同。“我們購買的主要是諸如機(jī)票預(yù)訂，或具體航線的關(guān)鍵詞，并不涉及侵權(quán)其他公司的行為，”肖對時代周報記者補(bǔ)充道：“做企業(yè)，最基本的良心是要有的。”
鳳巢模式更燒錢
“這在百度的廣告客戶中很正常，”一互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)資深人士對時代周報記者表示，“一些公司的關(guān)鍵詞被使用，是種被侵權(quán)的行為，反過來這些公司也有可能去侵權(quán)其他公司，唯一的辦法就是也加入百度推廣鏈接，再出更高的價格去競爭這個本來屬于自己的關(guān)鍵詞”。
此前，谷歌某高層曾公開表示，百度90%以上的營收來自于搜索競價排名，而搜索競價的核心是通過人工干涉自然搜索結(jié)果獲得收益。因此，百度的搜索結(jié)果并不是按照自然算法排序，前幾頁的主要搜索結(jié)果，基本都是由百度根據(jù)價格因素來決定的。這也恰恰是百度最核心的贏利模式。
2009年12月1日，“誠懇”認(rèn)錯并“下決心整改”的百度拋棄了此前詬病重重的搜索競價排名，全面啟用搜索營銷專業(yè)版(即鳳巢系統(tǒng))。彼時，百度“鳳巢”相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，百度搜索推廣系統(tǒng)一直重視用戶體驗(yàn)，新一代搜索推廣平臺的推出，將令兩億多用戶的搜索體驗(yàn)得到進(jìn)一步提升。
據(jù)時代周報記者走訪調(diào)查，被訪的所有百度客戶均認(rèn)為鳳巢系統(tǒng)不過是百度“換湯不換藥”之舉，偷天換日之下百度的廣告費(fèi)用更加“變本加厲”。“從前至少其他客戶的出價是透明的，我們可以計(jì)算自己的成本，而今其他客戶的價格是不透明的，感覺像是無底洞。”一位不愿透露姓名的小企業(yè)主這樣對時代周報記者解釋。
去年，央視《經(jīng)濟(jì)信息聯(lián)播》曾對百度“鳳巢模式”進(jìn)行深度揭露。據(jù)當(dāng)時記者做的實(shí)驗(yàn)，一個虛假的網(wǎng)站輕而易舉因?yàn)閮r格的提升被推選成第一名。
據(jù)媒體報道，做銅門生意的劉先生有一次發(fā)現(xiàn)，頭一天才打進(jìn)賬戶的2000元百度推廣費(fèi)，不到24小時便接到了百度的續(xù)費(fèi)通知。而在之前，這些錢最少也得一個月才能完。最后他發(fā)現(xiàn)，他參加競價的關(guān)鍵詞只有4個，不知道什么時候變成了近40個，以每個詞平均點(diǎn)擊一次花10塊錢算，只要一個詞有5次點(diǎn)擊，他的2000元就瞬間進(jìn)了百度的口袋。
更有人撰文《百度鳳巢系統(tǒng)的六大謊言》，指責(zé)百度鳳巢不會嚴(yán)格合法審核廣告主資質(zhì)，為騙子行便;不理會網(wǎng)站質(zhì)量度只重視出價決定排名;客戶無法決定消費(fèi)上限等。但百度并未作出任何回應(yīng)，依然故我。
這個中國搜索界的絕對大佬制訂著一系列規(guī)則，在搜索的世界里，服從百度的規(guī)則被視為理所應(yīng)當(dāng)。這一點(diǎn)從掌上通事件中攜程網(wǎng)對時代周報記者的回復(fù)中可見一斑。
攜程稱“個別企業(yè)在炒作”
在被時代周報記者問及是否認(rèn)為攜程侵犯了掌上通的正當(dāng)利益時，攜程網(wǎng)的回復(fù)很簡練：“攜程投放的廣告均是在百度規(guī)定的規(guī)則內(nèi)投放”，并建議記者“采訪百度”。
其實(shí)類似的侵權(quán)投訴并不是首次發(fā)生。早在2009年9月，富安娜方面在Google的中文搜索欄中輸入“富安娜”文字，搜索結(jié)果出來的卻是“買富安娜，到LOVO”，點(diǎn)擊后進(jìn)入的是www.lovo.cn網(wǎng)站，而該網(wǎng)站并沒有售賣任何富安娜的產(chǎn)品，而是羅萊家紡的產(chǎn)品。同年10月28日，富安娜發(fā)現(xiàn)在Google搜索“富安娜”三字，搜索結(jié)果中處于首列的“富安娜，全場一折”鏈接，再次被指向羅萊家紡與其子公司經(jīng)營的網(wǎng)站。這種基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，類似于“關(guān)鍵詞劫持”的侵權(quán)行為被網(wǎng)友們形象地比喻為“流氓鏈接”。據(jù)此，富安娜認(rèn)為羅萊家紡實(shí)施了商標(biāo)侵權(quán)和不正當(dāng)競爭，遂訴諸法庭。
特別值得一提的是，掌上通于2011年7月在深圳新三板掛牌上市(430093)，9月正值消費(fèi)市場與資本市場高關(guān)注度時期。從掌上通方面提供給時代周報記者的百度兩年流量數(shù)據(jù)顯示，從去年9月起，流量數(shù)據(jù)明顯降低。
針對此類行為，攜程給時代周報記者的解釋為：“根據(jù)我們掌握的情況，由于攜程的市場地位，‘攜程’也常被競爭對手作為品牌詞投放。”攜程認(rèn)為自己“一直恪守企業(yè)道德，遵守行業(yè)規(guī)則，倡導(dǎo)公開公平競爭”。針對掌上通把攜程一并列入起訴對象，攜程給時代周報記者的答復(fù)頗為別致：“對于此事，我們不排除有個別旅游相關(guān)企業(yè)，有意制造與攜程的爭議捆綁抄作。”
攜程網(wǎng)在采訪回復(fù)中一再強(qiáng)調(diào)“攜程的行為并不違背百度的運(yùn)營規(guī)則”，并告誡時代周報記者“攜程是否侵權(quán)應(yīng)由法院判斷，希望在有最終定論前，媒體和記者不要擅加罪名，卷入不必要的是非當(dāng)中”。
前述互聯(lián)網(wǎng)資深人士對時代周報記者表示，攜程是絕對不敢也不可能得罪百度的，“按照攜程50%的市場占有率來說，既然百度制訂了這個關(guān)鍵詞的規(guī)則，那么攜程的遵守方式只能是購買，否則就要接受攜程的關(guān)鍵詞被購買”。另有某旅行網(wǎng)公關(guān)打了一個形象的比喻：“如果法律規(guī)定殺人不犯法，那別人捅了你一刀，你是選擇還擊還是流血至死?”
該公關(guān)反問時代周報記者：“谷歌走了，現(xiàn)在只有百度一家，你是客戶你如何選擇?”
百度涉嫌商業(yè)壟斷？
在剛剛揭曉的BrandZ全球最具價值品牌榜單中，百度的品牌價值比2011年提升8%，一舉成為亞洲排名第一的科技品牌。公司業(yè)績也處于新一輪爆發(fā)，2011年?duì)I業(yè)收入145億元(人民幣)，2012年第一季度42.62億元。百度在龐大體量之下，仍能保持70%-80%的增速。李彥宏也因此蟬聯(lián)2012年福布斯全球富豪排行榜中國首富。
炫目的數(shù)字讓人咋舌，那背后是難以躲避的“原罪”的痛苦。競價排名事件、百度文庫的版權(quán)風(fēng)波，百度大部分的真實(shí)使用價值被憤怒裹挾、淹沒。
作為全球最大的中文搜索引擎，百度目前已覆蓋了95%以上的中國網(wǎng)民，每天響應(yīng)數(shù)億次搜索請求。百度的收入結(jié)構(gòu)十分單一，2011年145.1億元人民幣的營業(yè)收入中，99.8%來自搜索技術(shù)帶來的網(wǎng)絡(luò)廣告。
當(dāng)一家公司變成一個領(lǐng)域的唯一，你的選擇也只能是它。
去年有媒體爆出，有位胡先生由于拒絕了百度業(yè)務(wù)推廣的電話，不選擇在百度投放廣告，原本一直排在百度首頁的以胡先生公司名字為關(guān)鍵詞的搜索從百度首頁消失長達(dá)幾個月之久。那段日子胡先生的公司經(jīng)營慘淡，但胡先生拒絕妥協(xié)，堅(jiān)持不選擇跟百度合作。
2008年10月末百度曾被起訴壟斷，后因證據(jù)不足未有結(jié)論。
對此，北京隆安律師事務(wù)所資深律師金作鵬對時代周報記者表示，我國的反壟斷法早在2008年就已經(jīng)出臺，根據(jù)其規(guī)定，一個經(jīng)營者在相關(guān)市場的市場份額達(dá)到二分之一的，便可以推定經(jīng)營者具有市場支配地位，而經(jīng)營者濫用市場支配地位則可以被認(rèn)定為壟斷行為。目前國內(nèi)尚無有影響力認(rèn)定壟斷的判決，主要是關(guān)于“濫用”的認(rèn)定尚無可量化的標(biāo)準(zhǔn)，司法實(shí)踐中人民法院的態(tài)度也非常謹(jǐn)慎，幾例訴訟都以證據(jù)不足被法院駁回。這主要是考慮到新的判決趨勢對市場及產(chǎn)業(yè)的影響，不過實(shí)施細(xì)則過于延遲，使得立法目的得不到實(shí)踐，反倒有可能以不作為的方式，打壓中小企業(yè)的發(fā)展，從而對市場造成傷害。
而在掌上通事件中，金作鵬認(rèn)為作為商業(yè)主體，追求利潤是企業(yè)發(fā)展的核心動力，營銷及商業(yè)模式都是圍繞這一目的出發(fā)，我國關(guān)于制約不正當(dāng)競爭及謀取利益行為的相關(guān)立法已經(jīng)基本完備，由此營銷方式及商業(yè)模式的設(shè)計(jì)可由專業(yè)機(jī)構(gòu)，對是否超出法律界限進(jìn)行事先評估并提供建議，從而可以避免承擔(dān)不必要的法律風(fēng)險。中國企業(yè)在最近10年的成就已經(jīng)不容忽視，各個行業(yè)的成功典范有能力也應(yīng)當(dāng)與同業(yè)一起，逐漸樹立更值得稱贊的中國企業(yè)文化，如此不僅獲得尊重，更可以贏得國際市場尤其是資本市場更有意愿的關(guān)注。
截至發(fā)稿前，百度公司未就時代周報記者的采訪函作出任何回復(fù)，時代周報將對此事件保持持續(xù)關(guān)注。
《時代周報》
來源：時代周報