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2012-01-13
O2O瓶頸
觀察人士指出，O2O帶給我們新鮮感的背后，也存在著一些亟待解決的問題。經營者們必須看清O2O形式所面臨的難題，即網站流量、回頭客體系及服務問題等。
“線上沒有流量，線下自然就產生不了生產力，O2O是一種電子商務模式，因此首先面臨的就是流量的問題。”提起O2O所面臨的問題，雷霆直指流量。這不由得讓人想起一年以來的“千團大戰(zhàn)”，為了流量，不少團購企業(yè)血拼廣告，付出了慘痛代價。
沒有線上的流量，自然就沒了銷量。如何讓客戶記得你?雖然目前大眾點評網等網站，可以利用社交的優(yōu)勢對商家進行宣傳，但是想在眾多的O2O大軍中脫穎而出，恐怕還要在營銷戰(zhàn)略上多做調整。
另外，在回頭客體系方面還需發(fā)力。很多商家利用手機短信來替代傳統(tǒng)印刷的卡片優(yōu)惠券或者會員卡來吸引回頭客。這種方式雖然打破了地域界限，讓用戶能得到消費實惠。但由于不受地域限制，用戶又是依靠記憶消費，建立回頭客體系無非難上加難。
業(yè)內人士表示，O2O不僅僅是開一個網店那樣簡單，你要做到線上和線下的服務鏈條統(tǒng)一、信息傳導及時、個性服務的創(chuàng)新等等，而目前國內許多企業(yè)還沒有做好準備。團購中涉及到的一些問題，其實就是O2O目前的一個縮影。
正因為O2O概念的模糊，注定了它并不能十分準確地定義未來將會有多少創(chuàng)新。正如團購行業(yè)一樣，隨著團購網站的大膽嘗試，O2O模式也正在不斷的進步和完善中。
例如，美團推出LBS終端業(yè)務，雖然目前只介于位置服務。但是隨著終端服務的增強以及終端支付系統(tǒng)的完善，O2O模式的移動創(chuàng)新模式便指日可待。另外，淘寶聚劃算推出的線上設計師定制等，不失為O2O服務的創(chuàng)新。
來源：admin5