排除無線突然中斷故障實例
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2012-01-19
本文下面就從實戰(zhàn)角度出發(fā)，來向各位介紹一下無線撥號上網(wǎng)過程中經(jīng)常容易發(fā)生的網(wǎng)絡中斷故障，以及該故障的排除方法!
故障回放
最近，辦公室新購買了一款無線撥號路由器設備，該設備集成了無線路由器功能、ADSL撥號功能，辦公室中的幾臺工作站通過該設備可以很輕松地連接到Internet網(wǎng)絡中。
可是在最近的無線撥號上網(wǎng)過程中，我們常常發(fā)現(xiàn)在撥號成功之后，大概一個小時左右的時間，辦公室中的所有工作站都會自動掉線，此時只有重新啟動一下無線撥號路由器，并重新進行一次撥號才能解決網(wǎng)絡掉線問題。起初遇到這種問題時，我們還以為是無線撥號路由器與電話線沒有連接牢靠呢，于是特地將電話線從無線撥號路由器的WLAN端口中拔下來，并重新進行了連接，確保了它們之間的物理連接沒有松動現(xiàn)象。
但是這樣的努力，并沒有避免無線撥號上網(wǎng)突然中斷故障，過一段時間后，辦公室中的所有工作站又不約而同地出現(xiàn)了掉線現(xiàn)象，同時網(wǎng)絡出現(xiàn)了“網(wǎng)頁無法打開”的提示。
故障排查
為了測試是否是工作站與無線撥號路由器之間的網(wǎng)絡連接不正常，筆者在無線撥號突然中斷故障發(fā)生的時候，立即在本地工作站系統(tǒng)中打開了系統(tǒng)“開始”菜單，并執(zhí)行其中的“運行”命令，在其后彈出的系統(tǒng)運行文本框中輸入了“cmd”字符串命令，單擊回車鍵后將系統(tǒng)屏幕切換到了MS-DOS工作界面，然后在該界面命令行中執(zhí)行ping命令，來測試一下本地工作站能否正常Ping通無線撥號路由器，結(jié)果發(fā)現(xiàn)辦公室中的工作站到無線撥號路由器之間的網(wǎng)絡連接是正常的，如此說來網(wǎng)絡突然中斷故障很有可能發(fā)生在無線撥號路由器與Internet網(wǎng)絡的連接環(huán)節(jié)處。
考慮到辦公室中的工作站是通過無線撥號路由器來連接組網(wǎng)的，而無線撥號路由器本身就自帶了ADSL撥號功能，所以無線撥號路由器的WLAN端口應該和電話線直接連接。因為之前已經(jīng)確認了電話線與無線撥號路由器WLAN端口的連接是正常的，所以筆者懷疑無線撥號路由器自帶的ADSL撥號功能可能不正常。于是想到做到，筆者迅速打開IE瀏覽器窗口，在該窗口地址欄中輸入無線撥號路由器默認的IP地址，單擊回車鍵后打開該設備的后臺登錄界面，輸入正確的用戶名與密碼后，進入到無線撥號路由器的后臺參數(shù)配置界面，從中檢查WLAN端口連接狀態(tài)以及無線路由器設備的運行狀態(tài)是否正常。檢查之后，筆者發(fā)現(xiàn)無線撥號路由器的WLAN端口處于正常連接狀態(tài)，那么在WLAN端口工作正常的情況下為什么還會出現(xiàn)網(wǎng)絡連接突然中斷的現(xiàn)象呢?
由于無線撥號路由器集成了路由器功能、無線AP功能和ADSL撥號功能，那會不會是無線撥號路由器由于散熱不良導致內(nèi)部工作溫度過高而造成設備工作不穩(wěn)定呢?想到這里，筆者下意識地用手背觸摸了一下無線撥號路由器外殼的溫度情況，觸摸之后筆者感覺該設備外殼溫度整體均勻，而且沒有發(fā)現(xiàn)局部過熱現(xiàn)象，這說明無線撥號突然中斷故障與設備散熱不良無關(guān)。
這下有點讓筆者摸不著頭腦了：既然無線撥號路由器不存在明顯的硬件故障，同時ADSL撥號連接狀態(tài)又很正常，并且無線撥號路由器設備與辦公室工作站之間的網(wǎng)絡連接正常，那么它們?yōu)槭裁催^一段時間后就自動訪問不了Internet網(wǎng)絡呢，如此矛盾的排查結(jié)果讓筆者感到非常疑惑不解，這究竟是什么因素被忽視而導致上面的故障不能被解決呢?
在萬般無奈之下，筆者想到了排除網(wǎng)絡故障的必殺絕招，那就是每次遇到網(wǎng)絡掉線現(xiàn)象時，只要重新啟動一下相關(guān)的網(wǎng)絡連接設備，說不定就能將網(wǎng)絡故障稀里糊涂地解決掉。到了此時，筆者心中也沒有什么招數(shù)可以使用了，只好抱著試試看的心態(tài)重新啟動了一下無線撥號路由器，果然發(fā)現(xiàn)突然中斷的網(wǎng)絡故障立即恢復正常了。那有沒有可能是Internet網(wǎng)絡中的病毒攻擊了無線撥號路由器的WLAN端口，從而導致了網(wǎng)絡發(fā)生信息堵塞最終引起了網(wǎng)絡連接突然中斷故障呢?這種猜測似乎有點道理，但轉(zhuǎn)念一想，這種解釋卻很勉強，因為就算網(wǎng)絡連接突然中斷故障是由網(wǎng)絡病毒引起的，那么每次進行網(wǎng)絡連接不應該都遇到突然中斷故障，畢竟每次上網(wǎng)各臺工作站獲得的IP地址都不相同呀，不可能每次病毒都會自動找上門吧!果不其然，在重新啟動了無線撥號路由器一段時間后，辦公室中的工作站又再次遭遇了網(wǎng)絡突然掉線故障，每次故障發(fā)生的時間幾乎很準確，就象受到了外界力量控制一樣，這究竟是什么因素在從中“作祟”呢?筆者無意中又將電話線從無線撥號路由器設備的WLAN端口中拔出來，并對線路的連接接口進行了再次仔細檢查，結(jié)果仍然是一無所獲，不得已筆者只好將電話線重新插入到WLAN端口中，準備重新對各種可能導致網(wǎng)絡故障發(fā)生的因素再次排查一遍。
這一次筆者通過ping命令測試了一下網(wǎng)關(guān)地址，結(jié)果發(fā)現(xiàn)測試仍然成功，之后筆者又嘗試ping本地ISP的DNS服務器地址，Ping執(zhí)行之后竟然發(fā)現(xiàn)本地ISP的DNS服務器地址也能正常Ping了，這說明此時的網(wǎng)絡又能正常連接了，當嘗試訪問一下網(wǎng)頁后，結(jié)果證明網(wǎng)絡突然中斷故障現(xiàn)在已經(jīng)被解決了!此刻，筆者心情雖然十分興奮，但自己也搞不清楚究竟是怎么回事，網(wǎng)絡連接突然中斷故障就這樣被稀里糊涂地排除掉了。
待自己激動的心情慢慢平靜下來后，筆者又仔細回憶了上面的故障排查過程。從上面的排查過程中，筆者判斷電話線應該連接正常，否則不網(wǎng)絡連接故障一直出現(xiàn)才對，而且電話線與無線撥號路由器的WLAN端口連接也是比較緊密的，那為什么重復插拔了幾下電話線后，網(wǎng)絡連接突然中斷故障就不再出現(xiàn)了呢?通過插拔電話線能解決問題，這說明無線撥號路由器的WLAN端口能中斷和創(chuàng)建撥號連接，換句話說就是插拔電話線的動作不知不覺地“導演”了一次重復撥號的操作，這才是網(wǎng)絡連接突然中斷故障恢復正常的原因。但是，這樣的解釋仍然還無法讓筆者心服口服，畢竟之前筆者曾經(jīng)不斷地嘗試插拔電話線的操作，而且當時測試無線撥號路由器的WLAN端口狀態(tài)是正常的，也就是說在發(fā)生故障的那一刻WLAN端口仍然處于正常的連接狀態(tài)，而根本不需要重新進行撥號連接。
故障解決
就在筆者頭緒混亂的時候，網(wǎng)絡連接突然中斷故障又一次出現(xiàn)了，這一次筆者迅速登錄進了無線撥號路由器的后臺配置界面，在其中檢查了一下WLAN端口此時的連接狀態(tài)，結(jié)果顯示W(wǎng)LAN端口狀態(tài)確實正常，那么現(xiàn)在又該如何說明在掉線狀態(tài)下WLAN端口處于連接狀態(tài)的現(xiàn)象呢?
雖然測試的結(jié)果表明無線撥號路由器的WLAN端口盡管處于連接狀態(tài)，不過該端口實際上已經(jīng)不能進行正常的信息傳輸了，這種現(xiàn)象就相當于該端口受到了病毒攻擊，網(wǎng)絡端口連接狀態(tài)雖然保持了正常，事實上該端口也是不能進行信息傳輸?shù)�。那究竟是什么因素致使無線撥號路由器的WLAN端口不能進行正常的信息傳輸工作呢?依照上面的分析，筆者重新進入到無線撥號路由器的后臺配置界面，并在該界面中詳細檢查了有關(guān)WLAN端口的參數(shù)配置情況。
經(jīng)過逐一排查、分析后，筆者終于有了新的發(fā)現(xiàn)，那就是辦公室新購買的無線撥號路由器共有八條虛擬工作電路，而每一條虛擬工作電路在默認狀態(tài)下都已被正常“啟用”，事實上撥號上網(wǎng)時只有第一條虛擬電路真正有效，那其他無效的虛擬工作電路在啟用狀態(tài)下會不會對有效的虛擬電路造成一定程度的干擾呢?為了檢驗是否存在真正的干擾，筆者在無線撥號路由器的后臺配置界面將所有無效的虛擬工作電路全部禁用掉，修改好配置參數(shù)后又重新啟動了一下無線撥號路由器設備。終于功夫不負有心人，經(jīng)過前面的參數(shù)調(diào)整操作并重新啟動無線撥號路由器設備后，無線撥號突然中斷故障就一直沒有再次出現(xiàn)過，這表明此次網(wǎng)絡故障終于被真正解決了!
來源：紅訊頻道