ADSL寬帶撥號(hào)錯(cuò)誤代碼分析和解決方法
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2012-01-15
在使用ADSL的時(shí)候，常會(huì)因?yàn)橐恍┰�，�?dǎo)致一些錯(cuò)誤發(fā)生。那么這些ADSL撥號(hào)錯(cuò)誤代碼表示的是什么意思呢?這里我們就來例舉幾個(gè)常見的代碼，幫助大家分析一下吧。處理ADSL寬帶故障時(shí)，客服人員通過利用用戶撥號(hào)時(shí)系統(tǒng)給出的錯(cuò)誤代碼來判定故障，然后給出解決方案.在過去相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里，ADSL撥號(hào)錯(cuò)誤代碼成為客服人員解決寬帶故障的法寶，也是屢試不爽的一個(gè)手法.隨著ADSL寬帶技術(shù)的發(fā)展，以及一些業(yè)務(wù)的開展，ADSL撥號(hào)錯(cuò)誤代碼已經(jīng)有了新的定義，為此，解決故障時(shí)，一定要擺脫誤區(qū)，千萬不要只憑撥號(hào)錯(cuò)誤代碼判定故障.
為了滿足IPTV業(yè)務(wù)的運(yùn)行，中國(guó)電信和中國(guó)網(wǎng)通已經(jīng)對(duì)ADSL寬帶網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了升級(jí)，部分地區(qū)的寬帶帳號(hào)和物理端口也做了綁定，這時(shí)，部分代碼會(huì)有全新的定義和全新的故障范圍.下面，筆者結(jié)合具體的故障，解釋一下個(gè)別錯(cuò)誤代碼的"全新"定義.
ADSL撥號(hào)錯(cuò)誤代碼691的假象
故障表現(xiàn):
由于是個(gè)人用戶，ADSL寬帶帳號(hào)和密碼是保存在"寬帶連接"中的.在沒有做任何改變的情況下，撥號(hào)時(shí)忽然出現(xiàn)691的錯(cuò)誤提示.
故障解析:
按照ADSL撥號(hào)代碼定義，錯(cuò)誤691是用戶名或密碼錯(cuò)誤造成的.由于用戶的ADSL寬帶用戶名和密碼都保存在"寬帶連接"中，為什么還會(huì)出現(xiàn)691錯(cuò)誤提示呢?可以排除是用戶名和密碼錯(cuò)誤的原因，那究竟是什么原因?qū)е孪到y(tǒng)撥號(hào)時(shí)出現(xiàn)691的錯(cuò)誤代碼呢?
錯(cuò)誤691的提示
咨詢了寬帶接入提供商后發(fā)現(xiàn)，為了承載IPTV業(yè)務(wù)，ADSL寬帶網(wǎng)絡(luò)升級(jí)，將用戶的寬帶帳號(hào)和物理端口做了綁定.一些用戶無法上網(wǎng)，可能是因?yàn)榻壎〝?shù)據(jù)不準(zhǔn)確，究竟統(tǒng)計(jì)資料時(shí)，可能會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤.重新核實(shí)了該用戶的資料后，發(fā)現(xiàn)物理端口和寬帶帳號(hào)綁定不正確，重新綁定之后，用戶寬帶恢復(fù)正常.
故障點(diǎn)評(píng):
隨著ADSL寬帶系統(tǒng)的升級(jí)，錯(cuò)誤代碼所包含的范圍也會(huì)越來越廣，單單憑錯(cuò)誤代碼有時(shí)并不能解決寬帶故障.目前，導(dǎo)致寬帶連接時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤代碼691的故障主要有以下幾種原因:
1、用戶數(shù)據(jù)綁定錯(cuò)誤:為了承載新業(yè)務(wù)的運(yùn)行，保障用戶帳號(hào)的安全，寬帶運(yùn)營(yíng)商將寬帶帳號(hào)和用戶的物理端口做了綁定，這樣，該帳號(hào)只能在一個(gè)物理端口上使用(即限制了ADSL帳號(hào)的漫游).假如用戶的數(shù)據(jù)綁定錯(cuò)誤，撥號(hào)時(shí)也會(huì)出現(xiàn)ADSL撥號(hào)錯(cuò)誤代碼691的提示.
2、帳號(hào)被他人盜用:在寬帶帳號(hào)沒有綁定之前，ADSL用戶的帳號(hào)經(jīng)常會(huì)被他人盜用.一旦ADSL寬帶帳號(hào)被他人使用，再次撥號(hào)時(shí)，系統(tǒng)也會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤691的提示.
3、帳號(hào)欠費(fèi):ADSL寬帶用戶欠費(fèi)后，寬帶接入服務(wù)商會(huì)將該帳號(hào)暫時(shí)停用，用戶交清欠費(fèi)后，帳號(hào)不一定會(huì)馬上啟用，這時(shí)假如撥號(hào)，也會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤691的提示.
當(dāng)然，寬帶撥號(hào)時(shí)出現(xiàn)ADSL撥號(hào)錯(cuò)誤代碼691，也可能是因?yàn)閹ぬ?hào)和密碼錯(cuò)誤的原因造成的.用戶在處理錯(cuò)誤691的故障時(shí)一定要仔細(xì)判定，以確定故障的根源.
來源：紅訊頻道