紅軟基地 推薦
2012-08-16
小米2明天就出場了，1年過去了，作為小米前10萬名用戶，感覺小米在這一年內(nèi)還是緊緊抓住了眼球和實(shí)際性價(jià)比。雖然后續(xù)相類似配置，更低價(jià)手機(jī)不斷涌現(xiàn)，但是，基本上，購買小米我沒有后悔。而真實(shí)的用戶心理是什么？ 希望可以給其他手機(jī)廠家一點(diǎn)啟發(fā)。
最近看到各種智能手機(jī)刷新聞，常常你方唱罷我登場。其中，小米即使不是主角，往往也會(huì)在文章中被順便提及作為比較對象，可見小米的強(qiáng)勢和品牌知名度。從去年 12月1日買到小米手機(jī)開始，一直用到現(xiàn)在，一直想寫寫自己的真實(shí)感受。因?yàn)楹芏嘈侣劺锩枋龅男∶淄鶓B(tài)度不夠親民，流于新聞稿，而遠(yuǎn)離用戶真實(shí)感受。
1.我為什么購買小米手機(jī)？
作為一個(gè)國內(nèi)三線城市（四川瀘州市）的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)屌絲，一直準(zhǔn)備購買智能手機(jī)。當(dāng)時(shí)來說，我家人早就用上一系列蘋果產(chǎn)品，從iPhone到 iPad，Mac，但是，我一直不真正喜歡蘋果的產(chǎn)品。一是覺得太貴。二是真心覺得很多不方便。尤其是在越獄和不越獄之間折騰。因?yàn)槲覀儾豢赡苊總�(gè)人都是越獄高手，也沒有心情折騰。另外，我也不太愿意為應(yīng)用付錢。（不是絕對不付，但是，很少很少。），另外因?yàn)閺臉I(yè)互聯(lián)網(wǎng)，我也需要了解和接觸安卓的東西。所以，我的選擇肯定是谷歌安卓系統(tǒng)了。
但是安卓系統(tǒng)手機(jī)不少，當(dāng)時(shí)千元以下的手機(jī)已經(jīng)有一些了。而我本來的預(yù)算也只是一千元。但是，那些千元手機(jī)始終難以吸引我積極主動(dòng)購買。因?yàn)楫?dāng)時(shí)的內(nèi)存只有512M，我很擔(dān)心后續(xù)的程序運(yùn)行不了。而這個(gè)時(shí)候，小米正好有更確實(shí)的消息傳來，最后公布的價(jià)格是 2000元。但是，配置總體比較滿意。因?yàn)楫?dāng)時(shí)感覺接近頂級配置，所以，我愿意提高一千元的預(yù)算。
2.小米手機(jī)當(dāng)時(shí)的優(yōu)勢。
最明顯的優(yōu)勢還是配置高，價(jià)格低。這樣的感覺絕對不是因?yàn)樗^的“發(fā)燒友手機(jī)”的廣告。而是當(dāng)時(shí)其他廠家根本不愿意退出性價(jià)比更高的安卓手機(jī)，因?yàn)樗麄冇芯�下渠道等成本。而小米的MIUI，團(tuán)隊(duì)的品牌度，相關(guān)應(yīng)用等都足夠有優(yōu)勢。在二千元的價(jià)位，當(dāng)時(shí)的小米是我感覺最好的選擇。所以，當(dāng)時(shí)的熱潮不是虛構(gòu)，而是大量用戶真實(shí)的需要。當(dāng)我在12月1日拿到手機(jī)后，還以為自己是瀘州市第一個(gè)拿到小米手機(jī)的，結(jié)果后來才發(fā)現(xiàn)，瀘州已經(jīng)有幾十人在前面拿到了。而當(dāng)時(shí)，各種媒體和輿論，網(wǎng)友質(zhì)疑小米的銷量，說是沒有人看到有小米的用戶，在地鐵也沒有看到云云。其實(shí)當(dāng)時(shí)最被吸引的用戶是在二三線城市。因?yàn)樵诖蟪鞘�，明確知道智能手機(jī)，并且有明確需求的人往往就早購買了蘋果。比如在四川省會(huì)成都的朋友圈，沒有用蘋果基本你就out了。但是，在瀘州這樣的三線城市，大部分人除了收入最高的那群體以外，大部分人并沒有感覺到智能手機(jī)的必要性。而感覺到了差異，有明確需求的人群，就是我這樣相對熟悉網(wǎng)絡(luò)購物，關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)新聞，并且預(yù)算不足購買蘋果的人。
而小米的定價(jià)十分準(zhǔn)確。二千我覺得不便宜，但是又能接受。因?yàn)楹托∶滓槐龋渌謾C(jī)都像暴利。配置甚至還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如小米，更不用說和小米的品質(zhì)比了。
3.使用小米中真實(shí)的問題。
首先是照相很差。相對來說，小米手機(jī)沒有前置攝像頭不說。實(shí)際照相效果真的不行。但是，因?yàn)槲也皇翘诤踹@一塊，所以還能接受。
其次，重啟問題。有1個(gè)月重新啟動(dòng)了3-4次�，F(xiàn)在基本沒有遇到重啟了。估計(jì)是因?yàn)镸IUI優(yōu)化了。后來在網(wǎng)上查了下才知道，重啟并非小米的獨(dú)有問題，而是安卓本身存在一定問題。所以，這個(gè)也能接受。
開始一直沒有遇到發(fā)熱問題，結(jié)果在用了大半年以后，這段時(shí)間遇到3次發(fā)熱的情況。
電池問題也是一個(gè)因素。實(shí)際用1天也比較緊張。但是，因?yàn)樾∶椎碾姵匾呀?jīng)是現(xiàn)在比較大的了，而且是可換的。所以，這方面也能接受。
重要的通話質(zhì)量也曾經(jīng)很差。開始拿到小米的時(shí)候，通話質(zhì)量真的不太理想。但是，后續(xù)因?yàn)楦律�，現(xiàn)在通話質(zhì)量我感覺沒有問題了。
有個(gè)版本對360手機(jī)衛(wèi)士曾經(jīng)做了某種限制。這點(diǎn)讓我不舒服。我的手機(jī)不需要小米來決定我用什么安全軟件。
4.其他手機(jī)為什么無法像小米一樣吸引我們？
因?yàn)樾∶资钦嬲幕ヂ?lián)網(wǎng)品牌。而其他家最多做到了是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。甚至連互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都不是。還是老觀念，對用戶各種限制。
上面的問題雖然我可以接受，但是其他用戶不一定能接受。但是，在網(wǎng)絡(luò)上，真正購買了小米，使用了小米的用戶為什么很少真正說小米不好？其他手機(jī)為什么難以真正構(gòu)成威脅，或者動(dòng)搖之前的小米購買者？
比如，魅族手機(jī)雖然晚出半年，而且有忠心的粉絲。但是其缺點(diǎn)之一就是電池不能拆卸。因?yàn)槲覀兛梢韵氲�，現(xiàn)在電池不夠用。那么電池不行了還可以換一塊。甚至是電池如果出現(xiàn)更大的，那么花點(diǎn)錢換個(gè)大的，不用一天一充，也是可以接受的。而魅族自己封死了這塊，無論什么理由，就難以讓死忠粉絲以外的用戶接受和理解了。
而盛大手機(jī)也是可以拆卸電池的，但是根本沒有宣傳好這一點(diǎn)。雖然這是微不足道的一點(diǎn)。
另外，盛大手機(jī)綁定大量自己的應(yīng)用不說，居然犯了和以前阿里云手機(jī)同樣的錯(cuò)誤，這些應(yīng)用用戶刪除不了。讓用戶產(chǎn)生巨大的挫敗感和反感。如果這些應(yīng)用是用戶需要的，用戶自然會(huì)用。如果不是用戶需要的，那么用戶在街上花50-100元找人刷機(jī)，連系統(tǒng)都不是你的了。而且用戶會(huì)嚴(yán)重反感這個(gè)品牌，怎么會(huì)口碑傳播？別看小米在網(wǎng)絡(luò)上被罵慘，但是真正購買了小米，使用了小米的人，往往卻會(huì)向朋友推薦購買。這是魅族和盛大沒有搞懂的地方。
另外，小米可以方便的自由刷機(jī)。事實(shí)上，我對刷機(jī)根本沒有興趣。但是，小米這樣開放的態(tài)度讓我們放心。而阿里云，魅族，盛大這些手機(jī)，那種態(tài)度讓我們生疑。最后換來就是銷量反而不大。無法取信用戶，損害的其實(shí)是廠家自己的利益。
按照道理說，這些要做并不難。但是其他廠家并不是真正的互聯(lián)網(wǎng)品牌，只懂得堆砌硬件。所以，想法就不同。而目前網(wǎng)絡(luò)上及時(shí)響應(yīng)，購買安卓手機(jī)的用戶，恰恰是類似我這樣，不懂手機(jī)，不想刷機(jī)，但是對互聯(lián)網(wǎng)有一定了解，網(wǎng)絡(luò)購買經(jīng)驗(yàn)豐富，很在意性價(jià)比的人。
還有一點(diǎn)，小米是我知道的第一家主動(dòng)細(xì)致公布所有配置的手機(jī)廠家。之前有沒有我不知道，但是，起碼宣傳力度不夠。而小米這樣公開的方式，讓人覺得放心。其他廠家后來才慢慢學(xué)會(huì)，而且往往還做得不徹底。我們不是手機(jī)專家，也沒有時(shí)間沒有興趣成為手機(jī)專家。有一定選擇能力的我們，在意的是一種態(tài)度，可信任的態(tài)度。
小米做的一切，看似簡單，實(shí)際并不容易。就其開放的態(tài)度，的確需要一家創(chuàng)業(yè)型的公司才會(huì)有。就好比哥倫布豎起雞蛋一樣，沒有做的時(shí)候，大家都認(rèn)為很難做到。等到哥倫布把雞蛋敲破一頭，成功豎立的時(shí)候，大家又認(rèn)為太容易。在我這樣的用戶心里，感覺那些品牌還距離小米這樣的互聯(lián)網(wǎng)品牌很遠(yuǎn)。因?yàn)楦緵]有集中我們需求的痛點(diǎn)。
真正對小米構(gòu)成威脅的是360特供機(jī)，因?yàn)樽銐虻蛢r(jià)。
360特供機(jī)的廠家本身并不懂互聯(lián)網(wǎng)。但是在360的作用下，開始按照互聯(lián)網(wǎng)的模式來操作和相互配合。比如在產(chǎn)品的配置公布上，產(chǎn)品定價(jià)和銷售方式上，開始接近互聯(lián)網(wǎng)品牌。以起了個(gè)大早，趕了個(gè)晚集的魅族為例，價(jià)格高了。因?yàn)樵敢饣?000元買手機(jī)的人，往往很多已經(jīng)購買蘋果。至少這個(gè)群體沒有二千元階段的群體這樣大。而降低配置買 1299的版本，又顯得容易落伍，而且并不是互聯(lián)網(wǎng)品牌，開放度不夠。這些問題在360特供機(jī)上同樣存在，比如，系統(tǒng)不夠MIUI那樣好，開放性也不夠，但是，因?yàn)?60特供機(jī)的價(jià)格，搶先開發(fā)了千元用戶群體，一俊遮百丑，也打中了用戶需求的痛點(diǎn)。
在去年12月的時(shí)候，我在知乎曾經(jīng)預(yù)測過小米手機(jī)在今年6月底的銷量是500萬臺(tái)，當(dāng)時(shí)大部分人在那里預(yù)計(jì)是30萬臺(tái)，或者60萬臺(tái)居多。不過，我因?yàn)闆]有預(yù)計(jì)到小米的產(chǎn)品受到零件的時(shí)間限制，后期手機(jī)廠家的快速跟進(jìn)和價(jià)格阻擊破壞等。所以，和最后小米300多萬臺(tái)的銷量還是有點(diǎn)距離。但是，在米2快要到來的時(shí)候，還有誰會(huì)懷疑米2可以賣500萬臺(tái)以上嗎？ 如果小米手機(jī)的模式真的不對，手機(jī)真的不好，其他手機(jī)廠家不會(huì)瘋狂來跟隨和阻擊。投行更不是傻子，幾年不能退出的投資不是那么容易投下的。
所以，我希望更多的廠家能來和小米學(xué)學(xué)，放棄一些老套的綁定用戶的想法，看看自己和小米模式相比，還差那些點(diǎn)。市場上選擇更多，我們消費(fèi)者才最獲益。
最后因?yàn)槲乙呀?jīng)購買了小米1，所以不會(huì)購買米2，還準(zhǔn)備用幾年呢。但是，就像以前我免費(fèi)送小米F碼一樣，我會(huì)把自己比較認(rèn)同的小米手機(jī)告訴親戚朋友，勸他們買。這不就是互聯(lián)網(wǎng)品牌的特質(zhì)之一嗎？ 只有做得足夠好，才有這樣的效果光壞。
來源：cnbeta