talk99免費(fèi)在線客服系統(tǒng)是國(guó)內(nèi)第一款免費(fèi)高品質(zhì)在線客服系統(tǒng)。運(yùn)行速度快、品質(zhì)高、效果好，采用IPad設(shè)計(jì)界面，操作簡(jiǎn)單。填寫(xiě)真實(shí)注冊(cè)信息即可獲得一個(gè)沒(méi)有時(shí)間限制、沒(méi)有接待次數(shù)限制、不帶任何廣告的永久免費(fèi)使用許可。f3s紅軟基地

軟件功能

在線圖標(biāo)的顏色、樣式、風(fēng)格、大小、內(nèi)容可任意定制，支持文字鏈接、固定圖標(biāo)、浮動(dòng)圖標(biāo)、浮動(dòng)列表框等多種樣式。 f3s紅軟基地
在線圖標(biāo)被點(diǎn)擊后接通到哪個(gè)咨詢師可在后臺(tái)進(jìn)行設(shè)置，可以接通某個(gè)固定的咨詢師，也可以接通到一個(gè)分組，根據(jù)算法進(jìn)行對(duì)話分配。也可進(jìn)入排隊(duì)，由咨詢師手動(dòng)搶接。 f3s紅軟基地
邀請(qǐng)框的顏色、樣式、風(fēng)格、大小、內(nèi)容可任意定制。邀請(qǐng)框內(nèi)可以直接配置文字和圖片，也可直接內(nèi)嵌網(wǎng)頁(yè)。 f3s紅軟基地
點(diǎn)擊邀請(qǐng)框上的同意按鈕后接通的咨詢師和分組也可在后臺(tái)進(jìn)行設(shè)置。邀請(qǐng)框的彈出時(shí)間、彈出頻率、彈出位置也可在后臺(tái)進(jìn)行設(shè)置。 f3s紅軟基地
對(duì)話框的顏色、樣式、風(fēng)格、問(wèn)候語(yǔ)、左上角的LOGO圖片、右下角的廣告圖片可任意定制。對(duì)話框右上角的客服名片可在后臺(tái)設(shè)置，也可把該區(qū)域用圖片替代。 f3s紅軟基地
對(duì)話框支持截屏、傳文件、發(fā)送表情、保存聊天記錄、切換語(yǔ)言等功能 f3s紅軟基地
可以在對(duì)話結(jié)束時(shí)強(qiáng)制要求訪客對(duì)對(duì)話進(jìn)行評(píng)價(jià) f3s紅軟基地
留言框上的“電話回復(fù)”、“郵件回復(fù)”可以配置是否顯示，右邊的廣告圖片可任意定制 f3s紅軟基地
自助答疑界面的機(jī)器人名字和默認(rèn)問(wèn)候語(yǔ)、找不到答案時(shí)的提示語(yǔ)可任意定制 f3s紅軟基地
如開(kāi)通免費(fèi)電話功能，咨詢師不在線時(shí)可把咨詢請(qǐng)求自動(dòng)轉(zhuǎn)接到手機(jī)，讓您不漏掉任何一個(gè)商機(jī) f3s紅軟基地
客服端功能：f3s紅軟基地
訪客實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)功能：只要有人打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)，Talk99客戶端上會(huì)立即顯示客人的永久識(shí)別ID、地區(qū)、搜索引擎、關(guān)鍵詞、當(dāng)前訪問(wèn)頁(yè)面、來(lái)訪次數(shù)、訪問(wèn)軌跡等信息，這些信息幫助您判斷客人是否有購(gòu)買(mǎi)意向、對(duì)何種產(chǎn)品感興趣。 f3s紅軟基地
可以方便查看某個(gè)訪客的詳情、歷史訪問(wèn)軌跡、歷史對(duì)話信息、歷史留言信息。 f3s紅軟基地
支持訪客快速查詢、篩選、過(guò)濾、屏蔽等功能 f3s紅軟基地
支持人工邀請(qǐng)和自動(dòng)邀請(qǐng)：人工邀請(qǐng)支持邀請(qǐng)對(duì)話、直接對(duì)話、自定義邀請(qǐng)對(duì)話三種響應(yīng)方式，自動(dòng)邀請(qǐng)可設(shè)定邀請(qǐng)時(shí)間、頻次、邀請(qǐng)對(duì)話等參數(shù)。 f3s紅軟基地
內(nèi)置常用語(yǔ)模塊：可以設(shè)定個(gè)人、部門(mén)、子站點(diǎn)、公司四個(gè)級(jí)別的常用語(yǔ)。常用語(yǔ)可按目錄分類(lèi)，目錄支持多級(jí)結(jié)構(gòu)�？梢栽O(shè)定不同常用語(yǔ)的查看權(quán)限。 f3s紅軟基地
可以設(shè)定各類(lèi)自動(dòng)回復(fù)語(yǔ)：包括對(duì)話接通時(shí)的客服回復(fù)語(yǔ)、客服長(zhǎng)時(shí)間不說(shuō)話的提示語(yǔ)、訪客長(zhǎng)時(shí)間不說(shuō)話的提示語(yǔ)。 f3s紅軟基地
可以調(diào)整對(duì)話框內(nèi)的字體顏色、大小、字號(hào) f3s紅軟基地
支持在線截屏、傳文件、發(fā)送表情符號(hào)、請(qǐng)求對(duì)方評(píng)價(jià)等功能 f3s紅軟基地
支持對(duì)話轉(zhuǎn)移、多方通話、會(huì)議室等功能，對(duì)話轉(zhuǎn)移支持帶聊天記錄轉(zhuǎn)移、不帶聊天記錄轉(zhuǎn)移等功能 f3s紅軟基地
支持對(duì)話監(jiān)控功能，可以設(shè)定不同人員的監(jiān)控范圍，主管可以在監(jiān)控室里面干預(yù)不合格的對(duì)話，必要時(shí)可以接管對(duì)話，將咨詢師移出該對(duì)話。 f3s紅軟基地
對(duì)話中獲得的訪客姓名、聯(lián)系方式可以方便的填寫(xiě)到名片中形成一條銷(xiāo)售線索，便于后續(xù)跟進(jìn)。 f3s紅軟基地
內(nèi)置機(jī)器人智能輔助輸入模塊：機(jī)器人引擎自動(dòng)根據(jù)訪客的問(wèn)題從知識(shí)庫(kù)找出答案，該功能可大大提高咨詢效率和準(zhǔn)確性 f3s紅軟基地
強(qiáng)大的內(nèi)部溝通模塊：支持多級(jí)組織結(jié)構(gòu)，支持內(nèi)部郵件群發(fā)、消息群發(fā)、短信群發(fā) f3s紅軟基地
便捷的對(duì)話記錄查詢：可方便對(duì)所有歷史對(duì)話進(jìn)行在線查詢和導(dǎo)出，能基于各種字段進(jìn)行排序，查看超級(jí)方便 f3s紅軟基地
內(nèi)置在線留言處理模塊：可方便查看未處理留言、已處理留言，不用切換界面即可方便對(duì)留言進(jìn)行在線處理 f3s紅軟基地
內(nèi)置名片查詢和管理模塊：可以對(duì)Talk99上拿到的銷(xiāo)售線索進(jìn)行精細(xì)化的管理。 f3s紅軟基地
內(nèi)置強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)效果分析模塊：支持50多個(gè)分析報(bào)表，也可導(dǎo)出到EXCEL進(jìn)行二次加工。 f3s紅軟基地
內(nèi)置營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程診斷模塊：可以對(duì)原始營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程數(shù)據(jù)進(jìn)行深層次分析，發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中存在的問(wèn)題，并以此為依據(jù)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程進(jìn)行調(diào)整。支持原始數(shù)據(jù)導(dǎo)出。f3s紅軟基地

軟件特點(diǎn)

支持按地區(qū)分配對(duì)話：可以將北京訪客的對(duì)話分給北京的咨詢師、上海訪客的對(duì)話分給上海的咨詢師…. f3s紅軟基地
支持熟客自動(dòng)識(shí)別功能：可以設(shè)定訪客優(yōu)先與上次對(duì)話的咨詢師接通 f3s紅軟基地
支持訪客名片自定義：企業(yè)根據(jù)自身需要定義訪客名片的字段和默認(rèn)參數(shù) f3s紅軟基地
注冊(cè)一個(gè)Talk99賬號(hào)可以在多個(gè)網(wǎng)站上使用，而且每個(gè)網(wǎng)站的在線圖標(biāo)、邀請(qǐng)框、對(duì)話框還可以支持不同的樣式和風(fēng)格 f3s紅軟基地
可以設(shè)定邀請(qǐng)框彈出時(shí)自動(dòng)隱藏掉在線圖標(biāo) f3s紅軟基地
可以設(shè)定邀請(qǐng)框的彈出時(shí)間和頻次 f3s紅軟基地
支持對(duì)話排隊(duì)和排隊(duì)超時(shí)提醒功能，可以自定義超時(shí)提醒語(yǔ) f3s紅軟基地
支持網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題映射功能：把長(zhǎng)的網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題映射成簡(jiǎn)短、易于理解的短標(biāo)題 f3s紅軟基地
可以查看從百度“推廣”或者“快照”過(guò)來(lái)的流量及其咨詢量 f3s紅軟基地
可以靈活設(shè)定咨詢師的操作權(quán)限 f3s紅軟基地
可以在郵件模板、博客、論壇簽名里面放置Talk99在線圖標(biāo) f3s紅軟基地
Talk99的代碼只需要嵌入一次，以后修改在線圖標(biāo)、邀請(qǐng)框、對(duì)話框的樣式不需要重新嵌入代碼 f3s紅軟基地
Talk99對(duì)話框目前支持簡(jiǎn)體中文、繁體中文、英文三種語(yǔ)言 f3s紅軟基地
支持模糊探頭設(shè)置技術(shù)：通過(guò)關(guān)鍵詞匹配自動(dòng)為多個(gè)圖片或文字鏈接加上點(diǎn)擊對(duì)話功能。f3s紅軟基地

更新日志

1. 解決聯(lián)系人不能分配的問(wèn)題f3s紅軟基地
2. 我的聯(lián)系人群發(fā)郵件和群發(fā)短信顯示分類(lèi)不對(duì)的問(wèn)題f3s紅軟基地
3. 修改聯(lián)系人分類(lèi)，同步出錯(cuò)的問(wèn)題f3s紅軟基地
4. 我的對(duì)話里，點(diǎn)關(guān)閉對(duì)話，提示語(yǔ)不對(duì)問(wèn)題f3s紅軟基地
5. 刪除聯(lián)系人前提示f3s紅軟基地
6. 修改聯(lián)系人公司時(shí)，增加提示f3s紅軟基地
7. 自動(dòng)升級(jí)（包括win7系統(tǒng))。f3s紅軟基地

軟件截圖

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