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旺丫是一款面向阿里旺旺,是業(yè)內(nèi)應(yīng)用最廣泛的阿里旺旺輔助軟件。軟件以快捷回復(fù)為主線,客戶引導(dǎo)為核心,涵蓋了訂單處理、客戶備注、引導(dǎo)、介紹、等業(yè)務(wù)模塊。旺丫已經(jīng)通過:金山,360,瑞星等殺毒廠商認(rèn)證。并由:2345軟件大全(多特軟件站),非凡軟件站,華軍軟件園,新浪網(wǎng)等軟件下載平臺(tái)收錄。
1、智能導(dǎo)購:智能導(dǎo)購屬于無人值守模式,啟動(dòng)這個(gè)功能就能像電話提示一樣跟買家溝通;
2、快速回復(fù):我們在阿里旺旺輸入框打字,旺丫跳出以前跟別的賣家聊天的關(guān)鍵語句,我們選擇對(duì)應(yīng)的進(jìn)行快速回復(fù);
3、自動(dòng)回復(fù):這個(gè)功能是買家發(fā)送一句話取里面的關(guān)鍵詞由旺丫對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)庫的相應(yīng)設(shè)置回復(fù);
4、自學(xué)短語:這個(gè)功能是我們平常跟客戶聊天軟件自動(dòng)學(xué)習(xí)聊天的對(duì)話,加入到軟件知識(shí)庫里面,這能減少我們對(duì)軟件知識(shí)庫豐富的工作量;
5、客戶備注:備注客戶的附加信息。
可以幫助我們客服減少工作量,提高我們客服工作效率的軟件。
1.修復(fù)了核對(duì)時(shí)沒有聯(lián)系人的問題;
2.優(yōu)化了資源占用過多的問題;
3.修復(fù)更新時(shí)帶空格路徑出錯(cuò)的問題;
4.增加實(shí)時(shí)在線統(tǒng)計(jì)。