smartvoice語音導(dǎo)航系統(tǒng)是呼叫中心的核心部分，它能使用戶全天24小時(shí)得到信息服務(wù)，以提高服務(wù)質(zhì)量。在呼叫中心載入IVR系統(tǒng)，能使大部分呼叫實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，可以節(jié)省60％的費(fèi)用，同時(shí)還能減輕座席代理人的負(fù)擔(dān)，處理確實(shí)需要人工處理的呼叫。隨著信息需求的急劇增長，語音導(dǎo)航系統(tǒng)已經(jīng)不僅僅局限于電信、銀行等大型企業(yè)使用，許多中、小型企業(yè)對(duì)語音導(dǎo)航系統(tǒng)的需求也越來越強(qiáng)烈，可一旦知道需要的費(fèi)用后，往往望而卻步，因傳統(tǒng)呼叫中心的建立完全依仗于硬件平臺(tái)，成本太高，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出這些中、小型企業(yè)的經(jīng)濟(jì)承受范圍，即便對(duì)于那些暫時(shí)能夠承受的企業(yè)，也擔(dān)心其投資回收期過長而使企業(yè)的投入未見成效反增負(fù)擔(dān)。因而不少中、小型企業(yè)對(duì)建立呼叫中心持謹(jǐn)慎態(tài)度。eZl紅軟基地

軟件功能

在傳統(tǒng)領(lǐng)域里，語音卡是語音導(dǎo)航系統(tǒng)中必不可或缺的硬件組成部分，但是其價(jià)格相當(dāng)昂貴，操作復(fù)雜，比如Dialogic的四路語音(模擬卡)、傳真卡價(jià)位在近萬元，更甚者Dialogic的E1語音卡(數(shù)字卡)、傳真卡價(jià)位在2-3萬元以上，這對(duì)于企業(yè)用戶確實(shí)是一筆不小的花銷，而對(duì)于個(gè)人用戶更是可望不可及的奢夢(mèng)。而且技術(shù)應(yīng)用在用戶那里又體現(xiàn)出較高的復(fù)雜性，一般需要專業(yè)人員進(jìn)行維護(hù)，所以實(shí)際應(yīng)用中陷入僵局。 SmartVoice專業(yè)語音導(dǎo)航系統(tǒng)很好的解決了以上問題，只需要一臺(tái)電腦及一個(gè)語音MODEM便可以實(shí)現(xiàn)上述功能，不但省去了昂貴的成本，而且操作界面形象直觀，使用簡便。eZl紅軟基地

軟件特色

-自動(dòng)和手動(dòng)跳過靜默模式靈敏度控制（測(cè)試版）eZl紅軟基地
-現(xiàn)場音頻頻譜分析儀eZl紅軟基地
-可調(diào)整采樣率波/ PCM編碼（8～44千赫）eZl紅軟基地
-記錄在背景（即使顯示關(guān)閉）eZl紅軟基地
-麥克風(fēng)增益校準(zhǔn)工具eZl紅軟基地
-保存/暫停/恢復(fù)/取消記錄的過程控制eZl紅軟基地
-存儲(chǔ)和改變目錄（默認(rèn)：SD卡/ smartvoicerecorder）eZl紅軟基地
-在主屏幕上顯示剩余錄音時(shí)間，僅受可用空間在您的存儲(chǔ)限制（技術(shù)限制2GB的文件）eZl紅軟基地
-簡單易用的錄音列表eZl紅軟基地
-發(fā)送/共享一個(gè)錄音通過電子郵件，WhatsApp，Dropbox，等。eZl紅軟基地
-設(shè)定的記錄作為一個(gè)鈴聲，一鍵報(bào)警或通知eZl紅軟基地
-界面簡單，錄音質(zhì)量不錯(cuò)的手機(jī)錄音工具，支持設(shè)置采樣率。eZl紅軟基地

更新日志

對(duì)部分功能進(jìn)行了優(yōu)化。eZl紅軟基地

軟件截圖

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