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聊天寶QQ客服輔助軟件是一款智能的QQ客服工具。針對(duì)客服日常工作中,QQ回復(fù)量大,重復(fù)的特點(diǎn),提供了基于知識(shí)庫(kù)的快速選擇答案的功能。
提供了備注和提醒功能,幫助客服高效方便地處理日常工作中的瑣碎事項(xiàng),便捷地管理QQ客服。
快捷回復(fù)功能
根據(jù)自己實(shí)際業(yè)務(wù)和工作中的積累,可以把用戶經(jīng)常問(wèn)到的問(wèn)題,以知識(shí)庫(kù)的形式整理到聊天寶軟件中。 規(guī)范了回復(fù)內(nèi)容,提升了公司的整體形象,解決了新客服不知道如何回復(fù)的問(wèn)題,同時(shí)回復(fù)內(nèi)容一鍵發(fā)送,更是 大大地提高了工作效率,提高了客戶滿意度。
客戶管理功能
根據(jù)自己實(shí)際業(yè)務(wù)和工作中的積累,可以把用戶經(jīng)常問(wèn)到的問(wèn)題,以知識(shí)庫(kù)的形式整理到聊天寶軟件中。 規(guī)范了回復(fù)內(nèi)容,提升了公司的整體形象,解決了新客服不知道如何回復(fù)的問(wèn)題,同時(shí)回復(fù)內(nèi)容一鍵發(fā)送,更是 大大地提高了工作效率,提高了客戶滿意度。
便捷的備注功能
可以把客戶交代的事項(xiàng),或者重要的日程安排,回訪情況記錄下來(lái)。
客戶交代的事情不易忘記,如:服務(wù)到期通知等事項(xiàng)也不再是難題。
把客戶真真正正的管理起來(lái),做業(yè)務(wù)有積累。