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短信之星,主要是針對廣大中小型企業(yè)、團體開發(fā)的一套短信,郵件收發(fā),客戶資料管理的系統(tǒng)。
為企業(yè)提供有效的管理模式,適合公司將最新的客戶服務(wù)、互動營銷、市場調(diào)查、數(shù)據(jù)采集、日常商務(wù)應(yīng)用報價,打折,優(yōu)惠等用短信及時發(fā)到客戶手機上,或以郵件的形式詳細的說明公司服務(wù)的范圍使更多的人了解本公司。
首先建立基本的客戶資料,有了客戶資料后,就可以通過短信方式進行各種信息發(fā)布、通知、問候,使客戶及時獲得企業(yè)的最新信息和溫馨問候,使用“短信之星”的強大自動接收功能,使企業(yè)可以設(shè)置移動客服熱線,移動訂貨熱線,移動投訴信箱,以及移動抽獎臺等。實現(xiàn)企業(yè)和客戶的雙向互動。
應(yīng)用范圍:
1、企業(yè)辦公
內(nèi)部通知、日程提醒、會議信息等,與經(jīng)銷商和客戶互動聯(lián)系,發(fā)布產(chǎn)品信息和接收客戶訂單、需求及投訴建議 。
2、會員管理
促銷信息、積分信息、特價商品信息、接收和處理會員需求、投訴與建議。
3、商場/超市/批發(fā)商
促銷信息群發(fā)、商品到貨信息通知、缺貨訂貨消息發(fā)布、將商場打折、優(yōu)惠、聯(lián)誼活動通告等消息發(fā)送到每個會員;供貨商、商場、客戶、會員等之間的互動聯(lián)系。
4、行業(yè)協(xié)會、俱樂部
會員通知、會議通知、會員管理、會員需求、會員投訴、會員建議等
5、酒店賓館
到達問候、歡送問候、住店其間商務(wù)信息發(fā)布、溫馨提醒、生日問候 、節(jié)假日問候、優(yōu)惠信息告知、受理定房、投訴、建議、有獎銷售等。
6、旅游公司
發(fā)布旅游線路信息、報價等廣告、與外地導(dǎo)游聯(lián)系、客戶旅游線路/火 車/飛機票預(yù)定。
7、汽車銷售中心
客戶檔案、促銷信息、提車提醒、車保信息、售后服務(wù)。
8、銀行
企業(yè)用戶資金匯入、劃出通知,銀行卡資金異動信息,內(nèi)部通知,用戶投訴/建議等。
9、證券/基金/保險
定時發(fā)送大盤開盤、收盤信息,基金凈值信息,個股推薦續(xù)保通知、新險種通知、節(jié)日問候、實時接收客戶咨詢和建議。
10、物業(yè)管理
服務(wù)通知、交費通知、臨時通知(停水、電、氣通告)、接收與回復(fù)業(yè)主投訴。
11、其他行業(yè)
政府機關(guān)客服熱線、貨運、出租汽車公司、報業(yè)、學(xué)校、遠程監(jiān)控、數(shù)據(jù)采集等。