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普瑞家電售后服務管理軟件是一款專業(yè)的售后服務管理軟件,廣泛適用于空調、電視、冰箱、洗衣機、小家電、計算機、數(shù)碼設備、手機等企業(yè)的銷售、維修和售后服務管理。體積小,但功能強大。界面非常清爽,簡單易操作。
軟件包括維修管理、采購管理、銷售管理、庫存管理、財務管理、基礎管理、查詢統(tǒng)計等幾大模塊。其中維修管理包括對從接件、派工、完工到回訪的管理,支持來電顯示及錄音功能,支持短信群發(fā)功能,并能自動生成安裝維修工的工資;采購管理主要是對產品和零備件的采購進行管理;銷售包括零售和批發(fā)管理;庫存包括維修領用、耗用、退還、其他出入庫、調撥、盤點、調價等管理;財務管理包括銷售收款,采購付款,其他收支管理以及對應收應付帳款的管理;基礎管理是對基礎信息進行維護;查詢統(tǒng)計報表功能強大,用戶可自定義報表格式。
對部分功能進行了優(yōu)化。
售后服務,就是在商品出售以后所提供的各種服務活動。從推銷工作來看,售后服務本身同時也是一種促銷手段。在追蹤跟進階段,推銷人員要采取各種形式的配合步驟,通過售后服務來提高企業(yè)的信譽,擴大產品的市場占有率,提高推銷工作的效率及效益。在市場激烈競爭的今天,隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化,消費者在選購產品時,不僅注意到產品實體本身,在同類產品的質量和性能相似的情況下,更加重視產品的售后服務。因此,企業(yè)在提供價廉物美的產品的同時,向消費者提供完善的售后服務,已成為現(xiàn)代企業(yè)市場競爭的新焦點。