鄭州廣電服務宗旨

“一號通，一臺清”，即客戶只需撥打客服熱線一個電話號碼即可反映需要解決的問題，鄭州廣電對客戶反映的情況記錄后，無論是哪個職能部門負責的問題，內(nèi)部協(xié)調(diào)處理完畢；

如果遇到坐席代表忙，熱線暫時撥打不通的情況，可能為當前時段咨詢客戶較多或是出現(xiàn)了線路片區(qū)故障及割結(jié)調(diào)整，系統(tǒng)會提示:繼續(xù)等待請按1，進入留言信箱請按2，返回主菜單請按*號鍵;在您留言后，我們的服務人員會在稍后的時段內(nèi)與您取得聯(lián)系。

截圖