鄭州廣電信息網(wǎng)絡(luò)有限公司是鄭州電視臺(tái)控股公司,是鄭州電視臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部分。鄭州電視臺(tái)于1999年底實(shí)行臺(tái)網(wǎng)分營(yíng),成立鄭州廣電信息網(wǎng)絡(luò)有限公司。公司經(jīng)過(guò)兩次合作融資共計(jì):引進(jìn)資金2.24億元人民幣,現(xiàn)公司資產(chǎn)總額近人民幣6億元。
“一號(hào)通,一臺(tái)清”,即客戶只需撥打客服熱線一個(gè)電話號(hào)碼即可反映需要解決的問(wèn)題,鄭州廣電對(duì)客戶反映的情況記錄后,無(wú)論是哪個(gè)職能部門(mén)負(fù)責(zé)的問(wèn)題,內(nèi)部協(xié)調(diào)處理完畢;
如果遇到坐席代表忙,熱線暫時(shí)撥打不通的情況,可能為當(dāng)前時(shí)段咨詢客戶較多或是出現(xiàn)了線路片區(qū)故障及割結(jié)調(diào)整,系統(tǒng)會(huì)提示:繼續(xù)等待請(qǐng)按1,進(jìn)入留言信箱請(qǐng)按2,返回主菜單請(qǐng)按*號(hào)鍵;在您留言后,我們的服務(wù)人員會(huì)在稍后的時(shí)段內(nèi)與您取得聯(lián)系。