云信是一款蘇寧的客服云信工作平臺。蘇寧云信客服客戶端是蘇寧專為賣家們打造的一個客服軟件，蘇寧云信商家版能夠更好提供客服與客戶的交流。19H紅軟基地

軟件功能

　　1、多會話管理，溝通便捷19H紅軟基地
　　支持多用戶同時接入，會話記錄快速查詢。再也不用擔(dān)心漏接客戶了。19H紅軟基地
　　2、會話轉(zhuǎn)移，提升效率19H紅軟基地
　　支持會話向不同通道，不同個人等個性轉(zhuǎn)移，優(yōu)化客戶接續(xù)，提升客服工作效率。19H紅軟基地
　　3、會員、訂單信息，會話小結(jié)19H紅軟基地
　　會員信息，訂單信息充分展示，會話小結(jié)自助設(shè)置，再也不用怕海量訂單來襲啦。19H紅軟基地
　　4、服務(wù)監(jiān)控，實時掌控19H紅軟基地
　　實時監(jiān)控顧客訴求和客服工作狀態(tài)，合理分配和利用客服資源19H紅軟基地

常見問題

　　1、登錄用戶名，密碼如何獲取？19H紅軟基地
　　商家客服入駐時設(shè)置的郵箱、密碼即為云信賬號密碼。19H紅軟基地
　　2、網(wǎng)絡(luò)異常、云信登錄失�。�19H紅軟基地
　　可能由于網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，請檢查網(wǎng)絡(luò)或重新啟動電腦。19H紅軟基地
　　3、一個賬號不夠用，如何申請子賬號？19H紅軟基地
　　商家可從蘇寧云臺中申請多個子賬號。19H紅軟基地
　　4、子賬號提示未啟用，無法登錄？19H紅軟基地
　　使用管理員賬號登錄云信后臺，在組織人員管理中設(shè)為啟用。19H紅軟基地
　　5、歷史會話如何查詢？19H紅軟基地
　　登錄云信后臺-會話查詢，可查詢當(dāng)日，歷史會話消息19H紅軟基地

更新日志

　　1、訂單查詢跨年bug修復(fù)19H紅軟基地
　　2、訂單備注中文輸入法bug修復(fù)19H紅軟基地
　　3、優(yōu)化云信界面交互19H紅軟基地
　　4、會員信息增加會員編號19H紅軟基地
　　5、優(yōu)化商品鏈接跳轉(zhuǎn)為單擊19H紅軟基地

軟件截圖

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