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云信

軟件類型:
國產(chǎn)軟件
軟件語言:
簡體中文
軟件大。
53 MB
軟件授權(quán):
免費軟件
軟件評級:
4
更新時間:
2017-08-22
應用平臺:
WinXP, Win7, WinAll
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軟件簡介

云信是一款蘇寧的客服云信工作平臺。蘇寧云信客服客戶端是蘇寧專為賣家們打造的一個客服軟件,蘇寧云信商家版能夠更好提供客服與客戶的交流。19H紅軟基地

軟件功能

  1、多會話管理,溝通便捷19H紅軟基地
  支持多用戶同時接入,會話記錄快速查詢。再也不用擔心漏接客戶了。19H紅軟基地
  2、會話轉(zhuǎn)移,提升效率19H紅軟基地
  支持會話向不同通道,不同個人等個性轉(zhuǎn)移,優(yōu)化客戶接續(xù),提升客服工作效率。19H紅軟基地
  3、會員、訂單信息,會話小結(jié)19H紅軟基地
  會員信息,訂單信息充分展示,會話小結(jié)自助設置,再也不用怕海量訂單來襲啦。19H紅軟基地
  4、服務監(jiān)控,實時掌控19H紅軟基地
  實時監(jiān)控顧客訴求和客服工作狀態(tài),合理分配和利用客服資源19H紅軟基地

常見問題

  1、登錄用戶名,密碼如何獲。19H紅軟基地
  商家客服入駐時設置的郵箱、密碼即為云信賬號密碼。19H紅軟基地
  2、網(wǎng)絡異常、云信登錄失?19H紅軟基地
  可能由于網(wǎng)絡不穩(wěn)定,請檢查網(wǎng)絡或重新啟動電腦。19H紅軟基地
  3、一個賬號不夠用,如何申請子賬號?19H紅軟基地
  商家可從蘇寧云臺中申請多個子賬號。19H紅軟基地
  4、子賬號提示未啟用,無法登錄?19H紅軟基地
  使用管理員賬號登錄云信后臺,在組織人員管理中設為啟用。19H紅軟基地
  5、歷史會話如何查詢?19H紅軟基地
  登錄云信后臺-會話查詢,可查詢當日,歷史會話消息19H紅軟基地

更新日志

  1、訂單查詢跨年bug修復19H紅軟基地
  2、訂單備注中文輸入法bug修復19H紅軟基地
  3、優(yōu)化云信界面交互19H紅軟基地
  4、會員信息增加會員編號19H紅軟基地
  5、優(yōu)化商品鏈接跳轉(zhuǎn)為單擊19H紅軟基地

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