help1860遠(yuǎn)程售后服務(wù)中心是一款基于Web的、專業(yè)的遠(yuǎn)程在線協(xié)助系統(tǒng)，它集文本交流、遠(yuǎn)程控制、語音、文件傳輸和IP電話回呼為一體。完善的后臺管理，使您能隨時添加客服、查詢聊天、離線留言、訪問統(tǒng)計和來電查詢等。

軟件介紹

Help1860為企業(yè)花少量的資源就可以構(gòu)建完善的售前咨詢和售后服務(wù)中心，提高您的企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。為個人可以建立自己有特色的遠(yuǎn)程收費服務(wù)。您只需要把您的服務(wù)鏈接以任何方式發(fā)布（如：Email，軟件關(guān)于、網(wǎng)站、手機短信等。）到客戶那里，您的客戶就直接通過IE瀏覽器打開鏈接和您交流，發(fā)送遠(yuǎn)程控制請求，客戶只要關(guān)閉IE瀏覽器，所有操作都斷開，既安全、又方便。

軟件功能

1.管理員可在后臺查看遠(yuǎn)程，后臺里可以顯示所有遠(yuǎn)程預(yù)約的記錄。管理員可以設(shè)置具體操作人員，可自行增加或刪除操作人員，可分配遠(yuǎn)程項目到操作人員頭上。每位操作人員都有一個進入遠(yuǎn)程后臺的ID和密碼。
2.后臺功能需要查看所有操作人員遠(yuǎn)程情況的統(tǒng)計查詢，所有客戶做過遠(yuǎn)程情況的統(tǒng)計查詢
3.操作人員通過ID和密碼進入到遠(yuǎn)程后臺，可以對遠(yuǎn)程進行查看，自行接遠(yuǎn)程，一個遠(yuǎn)程結(jié)束后，會有列表，進入列表，應(yīng)有如下幾項內(nèi)容：
客戶申請時間；遠(yuǎn)程的案例號；產(chǎn)品號；遠(yuǎn)程申請者；郵箱；操作人員；遠(yuǎn)程結(jié)束時間

相關(guān)介紹

遠(yuǎn)程控制，是在網(wǎng)絡(luò)上由一臺電腦（主控端Remote/客戶端）遠(yuǎn)距離去控制另一臺電腦（被控端Host/服務(wù)器端）的技術(shù)。簡單地說就是利用電腦通過網(wǎng)絡(luò)控制另一臺電腦。不過，大多數(shù)時候我們所說的遠(yuǎn)程控制往往指在局域網(wǎng)中的遠(yuǎn)程控制而言。當(dāng)操作者使用主控端電腦控制被控端電腦時，就如同坐在被控端電腦的屏幕前一樣，可以啟動被控端電腦的應(yīng)用程序，可以使用或竊取被控端電腦的文件資料，甚至可以利用被控端電腦的外部打印設(shè)備（打印機）和通信設(shè)備（調(diào)制解調(diào)器或者專線等）來進行打印和訪問互聯(lián)網(wǎng)。

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