TQ洽談通
TQ洽談通是即時通訊軟件，有北京商之訊軟件有限公司開發(fā)，是目前最流行的在線客服系統(tǒng)，訪客不需要下載任何軟件或插件，直接點擊就能和企業(yè)的客服人員溝通。TQ憑借對商務用戶的需求理解和技術底蘊的積累，TQ堅信“沒有最好、只有更好”，TQ的凝聚力和執(zhí)行力是TQ成功的基石。練好內(nèi)功，做精、做專，打造中國商用即時通訊的領導者，開創(chuàng)B2B商業(yè)模式的新篇章，是TQ孜孜不倦追求的目標。
軟件功能
TQ--是一款易于使用的網(wǎng)站即時通訊軟件，具備了獨創(chuàng)的網(wǎng)頁會話功能，超強的群組溝通功能，并且可以和各類網(wǎng)站緊密結合，開創(chuàng)了即時通訊的全新領域。TQ洽談通特色功能：網(wǎng)站監(jiān)控：監(jiān)測訪客訪問軌跡，來自哪里，對哪個產(chǎn)品感興趣。在線洽談等。
軟件特色
1、即時通訊（IM）技術
IM是Instant Messaging的縮寫，中文意思就是即時通訊，即時消息。通�？蛻舳薎M服務會在使用者通話清單(類似電話簿)上的某人連上IM時發(fā)出訊息通知使用者，使用者便可據(jù)此與此人透過Internet或網(wǎng)絡開始進行實時的IM文字通訊。IM是這樣工作的：當好友列表中的某人在任何時候登錄上線并試圖通過你的計算機聯(lián)系你時，IM系統(tǒng)會發(fā)一個消息提醒你，然后你能與他建立一個聊天會話并鍵入消息文字進行交流。從架構上屬于典型的C/S架構。
2、 網(wǎng)頁會話技術
網(wǎng)頁會話技術是隨著網(wǎng)頁腳本語言的功能日益強大，在瀏覽器中可以實現(xiàn)很多原來軟件才能實現(xiàn)的功能，WEB IM就是這種產(chǎn)物。它最大的特點就是不用下載安裝，使用方便，能夠隨時隨地通過訪問相關網(wǎng)址進行即時通訊，在任何一臺可以上網(wǎng)的計算機上都可以使用。具有綠色軟件的特點。它是基于B/S架構，運行于web瀏覽器，用戶無須下載任何程序即可使用。它的最大缺點是，當一端同事與多端用戶交流時，類似于打開多個網(wǎng)頁一樣，會使速度非常慢。
3、即時通訊與網(wǎng)頁會話結合技術
TQ在線客服系統(tǒng)，基于IM技術開發(fā)，專門針對企業(yè)用戶在線服務設計，屬于客戶端IM和WEB IM混合結構，坐席端使用客戶端即時通訊，網(wǎng)頁用戶端，使用B/S架構的網(wǎng)頁會話，可以避免當一個坐席接待多個用戶時的速度問題。并且繼承了雙方的優(yōu)點，具有安全，容易使用的特點：
（1）、 獨立開發(fā)的非開放式協(xié)議，安全；
�。�2）、 座席端采用客戶端，屬于C/S架構，效率高；
（3）、 網(wǎng)頁端采用WEB IM，屬于B/S架構，讓用戶不用維護，容易使用；
�。�4）、 全面的服務統(tǒng)計，讓企業(yè)管理人員對服務人員進行全程監(jiān)控；
�。�5）、 提供完善的在線服務流程化設計，對客服服務流程進行規(guī)范，提升企業(yè)形象。
4、智能分揀技術
當用戶點擊網(wǎng)站上在線客服按鈕后，系統(tǒng)通過用戶IP或者Cokie，或者與網(wǎng)后臺結合，判斷用戶所在地區(qū)、用戶類型等相關信息，通過智能分揀技術，分配到提前設定好的相關客服進行接待。
5、智能機器人技術
系統(tǒng)可以快速度地分析并檢索出客戶的問題答案供坐席選擇，并且具有自學習功能，可以對以前客服沒有遇到的問題，通過自動學習功能把新問題加入庫內(nèi)，以后就可以智能系統(tǒng)直接回答該問題了。
相關介紹
tq洽談通 北京商之訊軟件有限公司（TQ），2002年12月成立至今，定位于網(wǎng)絡即時通訊應用平臺，一直致力于互動營銷、在線客服領域的產(chǎn)品研發(fā)和推廣。經(jīng)過5年的運營，公司已經(jīng)成長為中國商用即時通訊的領導廠商。2004、05兩年連續(xù)榮登中國即時通訊10強榜，商用指數(shù)名列第一。TQ也因此一躍成為目前國內(nèi)一流的運營級商用即時通訊平臺、互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心服務商。
軟件截圖
