旺大俠智能客服助手是一款旺旺聊天助手，為淘寶大小賣家提供一個(gè)得心應(yīng)手的旺旺工具。解決無人值守、自動(dòng)應(yīng)答，快速輸入、智能回復(fù)、智能匹配、中差評(píng)買家預(yù)警、中差評(píng)買家舉報(bào)、在線訪客統(tǒng)計(jì)、物流信息查詢這些日常問題。SGE紅軟基地

軟件功能

淘寶店鋪的旺旺用戶工作咨詢量繁重，很多訪客戶的咨詢問題基本上都差不多，用戶每天不斷的重復(fù)相同或者類似的咨詢工作;通過旺旺知識(shí)庫，設(shè)置店鋪的常用問題庫，并積累成知識(shí)庫，通過"智能輔助輸入"實(shí)時(shí)根據(jù)訪客的問題自動(dòng)為用戶從知識(shí)庫檢索相似的答案，這樣大大的提高了用戶的工作效率和準(zhǔn)確度，降低人工成本，并提升客戶的滿意度，獲取更多的訂單。SGE紅軟基地

軟件特色

淘寶店經(jīng)常遇到的情形:1.我在休息、外出、忙碌的時(shí)候怎么辦?2.買家的問題都一樣，怎么能快速回復(fù)?3.產(chǎn)品知識(shí)，怎樣快速的找到回復(fù)給買家?4.客服走了，怎樣把她的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)留下?5.新人來一，怎樣快速地培訓(xùn)合格?6.多個(gè)客服，怎樣同步大家的知識(shí)?7.我在吃飯/看電視，旺旺響了，看不看呢?旺大俠智能客服助手為上述問題提供全面的解決方案.可以智能查找最匹配的問題答案，自動(dòng)/手動(dòng)回復(fù)給客戶，并能自動(dòng)學(xué)習(xí)您的回復(fù)，自動(dòng)進(jìn)成長(zhǎng);旺旺無人值守，讓你工作，休息兩不誤;知識(shí)積累，經(jīng)驗(yàn)傳遞。SGE紅軟基地

更新日志

對(duì)部分功能進(jìn)行了優(yōu)化。SGE紅軟基地

軟件截圖

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