樂(lè)語(yǔ)在線客服是一款智能網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與在線客服系統(tǒng)，它由流量轉(zhuǎn)化、營(yíng)銷(xiāo)效果分析和營(yíng)銷(xiāo)效果診斷三大模塊組成，樂(lè)語(yǔ)操作界面簡(jiǎn)單易用，數(shù)據(jù)分析詳細(xì)明了。一款領(lǐng)先的網(wǎng)站實(shí)時(shí)交流與溝通系統(tǒng)，訪客無(wú)需下載任何插件點(diǎn)擊就可對(duì)話，主要用作在線客服與網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)。 Bvs紅軟基地

軟件功能

　　1.樂(lè)語(yǔ)采用全新的設(shè)計(jì)架構(gòu)，同時(shí)連接多臺(tái)登陸服務(wù)器、多臺(tái)聊天服務(wù)器、多臺(tái)監(jiān)測(cè)服務(wù)器、多臺(tái)報(bào)表服務(wù)器，不同服務(wù)器之間實(shí)現(xiàn)負(fù)載均衡和相互冗余，速度更快、性能更可靠、系統(tǒng)更穩(wěn)定、功能更多更實(shí)用Bvs紅軟基地
　　2、對(duì)話記錄功能改進(jìn)Bvs紅軟基地
　　增加本地對(duì)話記錄管理功能:本地對(duì)話記錄保存在客服的電腦里面，管理界面用C語(yǔ)言開(kāi)發(fā)，查詢、檢索非常快Bvs紅軟基地
　　改進(jìn)漫游對(duì)話記錄管理功能:漫游對(duì)話記錄保存在樂(lè)語(yǔ)服務(wù)器上，管理員可在任何地方遠(yuǎn)程查詢、導(dǎo)出Bvs紅軟基地
　　訪客接通后自動(dòng)顯示上次的歷史對(duì)話記錄信息，讓你迅速了解訪客的情況Bvs紅軟基地
　　本地對(duì)話記錄里面記錄訪客的來(lái)源、所屬地區(qū)、IP地址、開(kāi)始交談時(shí)間、結(jié)束交談時(shí)間、會(huì)話發(fā)起方、收發(fā)消息數(shù)等信息Bvs紅軟基地
　　本地對(duì)話記錄直接與訪客名片關(guān)聯(lián)Bvs紅軟基地
　　可以查看同一訪客與同一客服的歷次對(duì)話記錄Bvs紅軟基地
　　3、操作界面改進(jìn)Bvs紅軟基地
　　將2.3.0.8版本的菜單欄與按鈕欄進(jìn)行合并，按鈕更大，布局更合理，操作更加方便Bvs紅軟基地
　　將我的工作臺(tái)下面的子菜單合成到 “個(gè)人設(shè)置” ，并且用C語(yǔ)言開(kāi)發(fā)，界面打開(kāi)超快Bvs紅軟基地
　　將知識(shí)庫(kù)配置、嵌入代碼、系統(tǒng)配置合并到“管理中心”，并且采用內(nèi)嵌頁(yè)面實(shí)現(xiàn)，操作比原來(lái)更加方便Bvs紅軟基地
　　4、留言功能改進(jìn)Bvs紅軟基地
　　增加新留言冒泡提醒功能(注:該功能需要切換到樂(lè)語(yǔ)新平臺(tái))Bvs紅軟基地
　　訪客離開(kāi)后不再閃動(dòng)提示，避免客服點(diǎn)擊查看又沒(méi)有內(nèi)容浪費(fèi)時(shí)間Bvs紅軟基地
　　內(nèi)置“在線幫助” 按鈕，用戶點(diǎn)擊后可以直接接通樂(lè)語(yǔ)客服獲得幫助Bvs紅軟基地
　　“清除對(duì)話”可以一次性清除所有離線對(duì)話，也可選擇單獨(dú)清除離線訪客對(duì)話、離線同事對(duì)話Bvs紅軟基地
　　增加專(zhuān)門(mén)的“智能輸入”標(biāo)簽頁(yè)面，非常適合頻繁使用知識(shí)庫(kù)的客服人員，可以顯示更多的知識(shí)庫(kù)條數(shù)和內(nèi)容Bvs紅軟基地
　　“訪客阻止”增加時(shí)間設(shè)置，可以設(shè)定阻止多少天后自動(dòng)解除阻止(注:該功能需要切換到樂(lè)語(yǔ)新平臺(tái))Bvs紅軟基地
　　增加“網(wǎng)頁(yè)聊天室”功能，可以在網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)“與訪問(wèn)同一頁(yè)面訪客聊天”(注:該功能需要切換到樂(lè)語(yǔ)新平臺(tái))Bvs紅軟基地
　　對(duì)話總結(jié)功能采用C語(yǔ)言開(kāi)發(fā)，打開(kāi)界面更快更方便Bvs紅軟基地
　　可以修改訪客對(duì)話框最上面的頁(yè)面標(biāo)題信息(注:該功能需要切換到樂(lè)語(yǔ)新平臺(tái))Bvs紅軟基地
　　增加在線客服的點(diǎn)擊分析功能，可以分析訪客點(diǎn)擊在線咨詢頁(yè)面的次數(shù)、點(diǎn)擊留言界面的次數(shù)、點(diǎn)擊自助答疑頁(yè)面的次數(shù)、點(diǎn)擊網(wǎng)上通話頁(yè)面的次數(shù)(注:該功能需要切換到樂(lè)語(yǔ)新平臺(tái))。Bvs紅軟基地

軟件特色

　　1、可以查看同一IP地址訪客與你的對(duì)話記錄Bvs紅軟基地
　　2、可以更換樂(lè)語(yǔ)客戶端皮膚Bvs紅軟基地
　　3、可以設(shè)定來(lái)消息時(shí)客戶端自動(dòng)彈出對(duì)話框Bvs紅軟基地
　　4、可以設(shè)定在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)訪客不應(yīng)答，對(duì)話自動(dòng)結(jié)束，在個(gè)人配置，自動(dòng)回復(fù)選項(xiàng)中設(shè)置Bvs紅軟基地
　　5、主操作界面可以變�。�類(lèi)似MSN/QQ的聊天框，一邊收發(fā)即時(shí)消息一邊瀏覽其他網(wǎng)頁(yè)），也可以變大Bvs紅軟基地
　　6、可以顯示訪客點(diǎn)擊的分組信息，比如訪客點(diǎn)擊業(yè)務(wù)咨詢還是技術(shù)支持過(guò)來(lái)Bvs紅軟基地
　　7、優(yōu)化了監(jiān)測(cè)列表，可以支持?jǐn)?shù)千訪客在線而不影響性能Bvs紅軟基地
　　8、對(duì)訪客的來(lái)源和頁(yè)面切換邏輯監(jiān)測(cè)更加準(zhǔn)確Bvs紅軟基地
　　9、郵件圖標(biāo)可以自動(dòng)配置，大大簡(jiǎn)化了原來(lái)配置郵件圖標(biāo)的復(fù)雜操作。Bvs紅軟基地

軟件說(shuō)明

　　系統(tǒng)初始化配置：Bvs紅軟基地
　　1.部門(mén)設(shè)置（設(shè)置部門(mén)）：在管理中心，系統(tǒng)配置-部門(mén)管理中設(shè)置Bvs紅軟基地
　　2.客服設(shè)置（增加坐席賬戶）：在管理中心-系統(tǒng)配置-客服管理中設(shè)置Bvs紅軟基地
　　3.客服分組設(shè)置（增加在線接待組）：在管理中心-系統(tǒng)配置-客服分組管理中設(shè)置Bvs紅軟基地
　　4.常用語(yǔ)分類(lèi)（常用語(yǔ)類(lèi)別設(shè)置）。Bvs紅軟基地

軟件截圖

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