樂語在線客服是一款智能網(wǎng)絡(luò)營銷與在線客服系統(tǒng)，它由流量轉(zhuǎn)化、營銷效果分析和營銷效果診斷三大模塊組成，樂語操作界面簡單易用，數(shù)據(jù)分析詳細(xì)明了。一款領(lǐng)先的網(wǎng)站實時交流與溝通系統(tǒng)，訪客無需下載任何插件點擊就可對話，主要用作在線客服與網(wǎng)站營銷。 Bvs紅軟基地

軟件功能

　　1.樂語采用全新的設(shè)計架構(gòu)，同時連接多臺登陸服務(wù)器、多臺聊天服務(wù)器、多臺監(jiān)測服務(wù)器、多臺報表服務(wù)器，不同服務(wù)器之間實現(xiàn)負(fù)載均衡和相互冗余，速度更快、性能更可靠、系統(tǒng)更穩(wěn)定、功能更多更實用Bvs紅軟基地
　　2、對話記錄功能改進(jìn)Bvs紅軟基地
　　增加本地對話記錄管理功能:本地對話記錄保存在客服的電腦里面，管理界面用C語言開發(fā)，查詢、檢索非�？�Bvs紅軟基地
　　改進(jìn)漫游對話記錄管理功能:漫游對話記錄保存在樂語服務(wù)器上，管理員可在任何地方遠(yuǎn)程查詢、導(dǎo)出Bvs紅軟基地
　　訪客接通后自動顯示上次的歷史對話記錄信息，讓你迅速了解訪客的情況Bvs紅軟基地
　　本地對話記錄里面記錄訪客的來源、所屬地區(qū)、IP地址、開始交談時間、結(jié)束交談時間、會話發(fā)起方、收發(fā)消息數(shù)等信息Bvs紅軟基地
　　本地對話記錄直接與訪客名片關(guān)聯(lián)Bvs紅軟基地
　　可以查看同一訪客與同一客服的歷次對話記錄Bvs紅軟基地
　　3、操作界面改進(jìn)Bvs紅軟基地
　　將2.3.0.8版本的菜單欄與按鈕欄進(jìn)行合并，按鈕更大，布局更合理，操作更加方便Bvs紅軟基地
　　將我的工作臺下面的子菜單合成到 “個人設(shè)置” ，并且用C語言開發(fā)，界面打開超快Bvs紅軟基地
　　將知識庫配置、嵌入代碼、系統(tǒng)配置合并到“管理中心”，并且采用內(nèi)嵌頁面實現(xiàn)，操作比原來更加方便Bvs紅軟基地
　　4、留言功能改進(jìn)Bvs紅軟基地
　　增加新留言冒泡提醒功能(注:該功能需要切換到樂語新平臺)Bvs紅軟基地
　　訪客離開后不再閃動提示，避免客服點擊查看又沒有內(nèi)容浪費時間Bvs紅軟基地
　　內(nèi)置“在線幫助” 按鈕，用戶點擊后可以直接接通樂語客服獲得幫助Bvs紅軟基地
　　“清除對話”可以一次性清除所有離線對話，也可選擇單獨清除離線訪客對話、離線同事對話Bvs紅軟基地
　　增加專門的“智能輸入”標(biāo)簽頁面，非常適合頻繁使用知識庫的客服人員，可以顯示更多的知識庫條數(shù)和內(nèi)容Bvs紅軟基地
　　“訪客阻止”增加時間設(shè)置，可以設(shè)定阻止多少天后自動解除阻止(注:該功能需要切換到樂語新平臺)Bvs紅軟基地
　　增加“網(wǎng)頁聊天室”功能，可以在網(wǎng)站實現(xiàn)“與訪問同一頁面訪客聊天”(注:該功能需要切換到樂語新平臺)Bvs紅軟基地
　　對話總結(jié)功能采用C語言開發(fā)，打開界面更快更方便Bvs紅軟基地
　　可以修改訪客對話框最上面的頁面標(biāo)題信息(注:該功能需要切換到樂語新平臺)Bvs紅軟基地
　　增加在線客服的點擊分析功能，可以分析訪客點擊在線咨詢頁面的次數(shù)、點擊留言界面的次數(shù)、點擊自助答疑頁面的次數(shù)、點擊網(wǎng)上通話頁面的次數(shù)(注:該功能需要切換到樂語新平臺)。Bvs紅軟基地

軟件特色

　　1、可以查看同一IP地址訪客與你的對話記錄Bvs紅軟基地
　　2、可以更換樂語客戶端皮膚Bvs紅軟基地
　　3、可以設(shè)定來消息時客戶端自動彈出對話框Bvs紅軟基地
　　4、可以設(shè)定在多長時間內(nèi)訪客不應(yīng)答，對話自動結(jié)束，在個人配置，自動回復(fù)選項中設(shè)置Bvs紅軟基地
　　5、主操作界面可以變小（類似MSN/QQ的聊天框，一邊收發(fā)即時消息一邊瀏覽其他網(wǎng)頁），也可以變大Bvs紅軟基地
　　6、可以顯示訪客點擊的分組信息，比如訪客點擊業(yè)務(wù)咨詢還是技術(shù)支持過來Bvs紅軟基地
　　7、優(yōu)化了監(jiān)測列表，可以支持?jǐn)?shù)千訪客在線而不影響性能Bvs紅軟基地
　　8、對訪客的來源和頁面切換邏輯監(jiān)測更加準(zhǔn)確Bvs紅軟基地
　　9、郵件圖標(biāo)可以自動配置，大大簡化了原來配置郵件圖標(biāo)的復(fù)雜操作。Bvs紅軟基地

軟件說明

　　系統(tǒng)初始化配置：Bvs紅軟基地
　　1.部門設(shè)置（設(shè)置部門）：在管理中心，系統(tǒng)配置-部門管理中設(shè)置Bvs紅軟基地
　　2.客服設(shè)置（增加坐席賬戶）：在管理中心-系統(tǒng)配置-客服管理中設(shè)置Bvs紅軟基地
　　3.客服分組設(shè)置（增加在線接待組）：在管理中心-系統(tǒng)配置-客服分組管理中設(shè)置Bvs紅軟基地
　　4.常用語分類（常用語類別設(shè)置）。Bvs紅軟基地

軟件截圖

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